သင္က လုပ္ငန္းလုပ္ကုိင္ေနတဲ့ လုပ္ငန္းရွင္တစ္ေယာက္ ဆုိရင္ Customer service ကလည္း အေရးၾကီးတဲ့ အခန္းက႑တစ္ရပ္က ပါဝင္တယ္ဆုိတာ သိရွိျပီးသားျဖစ္မွာပါ။ သင့္အေနနဲ႔ Cusotmer Service ေကာင္းေအာင္ လုပ္ေဆာင္သင့္တဲ့ အခ်က္ (၇) ခ်က္ကုိ ေဖာ္ျပေပးလုိက္ပါတယ္။
၁။ စိတ္ရွည္ပါ
Customer Service ေပးတဲ့ေနရာမွာ စိတ္ရွည္ဖုိ႔ုလိုပါတယ္။ Customer တစ္ေယာက္ဟာ သင့္လုပ္ငန္းအေၾကာင္းနဲ႔ သင့္ကုန္ပစၥည္း အေၾကာင္းကုိ ေသခ်ာမသိနုိင္တာေၾကာင့္ ေမခြန္းေမးနုိင္ပါတယ္။ သင့္အေနနဲ႔ Customer ေတြရဲ႕ လုိအပ္ခ်က္၊ Customer ေတြသိခ်င္တဲ့ အေၾကာင္းအရာေတြကို စိတ္ရွည္ရွည္ ရွင္းျပဖုိ႔လုိအပ္ပါတယ္။
၂။ စိတ္ကို ရွင္းရွင္းလင္းလင္းထားပါ
သင့္အေနနက္ Customer Service ေပးတဲ့ ေနရာမွာ စိတ္ကိုရွင္းရွင္းလင္းလင္း ထားဖုိ႔လုိပါတယ္။ ကုိယ္ေရးကိုယ္တာကိစၥေတြကုိ ခဏေလာက္ေမ့ထားျပီး အလုပ္ကုိအာရံုစိုက္ျပီး ဝန္ေဆာင္မႈေပးဖုိ႔လုိပါတယ္။ ဒါ့အျပင္ Customer မရွိတဲ့ လုပ္ငန္းဟာလည္း ၾကာၾကာမရပ္တည္နုိင္တာေၾကာင့္ Customer ေတြကုိ အတက္နုိင္ဆံုး ဂရုစိုက္ဖုိ႔လုိပါတယ္။
၃။ ေလးစားယံုၾကည္မႈရွိပါ
သင့္အေနနဲ႔ သင့္လုပ္ငန္း ဒါမွမဟုတ္ သင့္ဆုိင္ကုိ လာေရာက္အားေပးတဲ့ Customer ေတြကုိ ေလးစားယံုၾကည္မႈရွိိဖုိ႔ လုိပါတယ္။ ေနာက္ျပီး သင့္အေနနဲ႔ Cusstomer ေတြကုိ မယံုသလုိ ေနာက္ကေနေတာက္ေလွ်ာက္ လုိက္ၾကည့္တာမ်ိဳးေတြ ေရွာင္ၾကဥ္ဖုိ႔လုိပါတယ္။
၄။ ကုန္ပစၥည္း ဒါမွမဟုတ္ service အေၾကာင္းကုိ အကုန္သိထားပါ
Customer Service ေပးေနတဲ့ သူတစ္ေယာက္ကို သက္ဆုိင္ရာလုပ္ငန္းအေၾကာင္းကုိ ဂဃနဏသိထားဖုိ႔လုိပါတယ္။ ဒါမွ Customer လုိအပ္တဲ့အခ်က္ကုိ အေကာင္းဆံုးဝန္ေဆာင္မႈ ေပးနုိင္မွာျဖစ္ပါတယ္။
ေတာင္ကိုရီးယားေဒတာသုံးသပ္ေရး ကုမၸဏီတစ္ခုကို Facebook မွ တရားစြဲဆို
၅။ အာရံုစိုက္မႈရွိပါ
Customer Service လုပ္ေနတဲ့သူတစ္ေယာက္ဟာ လက္ရွိဝန္ေဆာင္မႈေပးေနတဲ့ Customer အေပၚမွာ အျပည့္အဝ အာရံုစုိက္နုိင္ဖုိ႔လုိပါတယ္။ တစ္ျပဳိင္တည္းမွာပဲ Customer သံုး၊ ေလးေယာက္ကို ဝန္ေဆာင္မႈေပးတာမ်ိဳးကုိ ေရွာင္ၾကဥ္ဖုိ႔ လုိပါတယ္။ ဒီအခ်က္က Customer အတြက္ မေႏွာက္အယွက္ ျဖစ္သြားေစနုိင္ပါတယ္။ ေနာက္ျပီး Customer အေပၚ အျပည့္အဝ အာရံုမစိုက္နုိင္ဘူးဆိုရင္ Customer complaints တက္တာေတြျဖစ္လာနုိင္ပါတယ္။
၆။ ဆက္ဆံေရး ေျပျပစ္ရွင္းလင္းမႈရွိပါ
Customer တစ္ေယာက္ကုိ ဝန္ေဆာင္မႈေပးတဲ့အခါမွာ ဆက္ဆံေရးေကာင္းမြန္ဖုိ႔လုိျပီး ေဖာ္ေရြတက္ဖုိ႔လည္းလုိပါတယ္။ Customer တစ္ေယာက္ဟာ ဆက္ဆံေရးေကာင္းမြန္တဲ့ ဝန္ေဆာင္မႈမ်ိဳးကို ပုိျပီး သေဘာက်တက္ပါတယ္။ ေနာက္ျပီး Customer နဲ႔ စကားေျပာဆုိဆက္ဆံရာမွာလည္း ျဖည္းျဖည္းမွန္မွန္ ေျပာဆုိျပီး ရွင္းရွင္းလင္းလင္းရွိဖုိ႔လုိပါတယ္။
၇။ Eye Content ရွိပါ
လူတစ္ေယာက္နဲ႔ တစ္ေယာက္စကားေျပာတဲ့ ေနရာမွာ Eye Content ရွိဖုိ႔လုိပါတယ္။ ဒီလုိ Eye Content ရွိတာဟာ တစ္ဖက္လူေပၚအာရံုစိုက္မႈအျပည့္နဲ႔ နားေထာင္ေပးတယ္၊ ေျပာျပတယ္၊ ရွင္းျပတယ္ဆုိတဲ့ သေဘာသက္ေရာက္ပါတယ္။ တစ္ခါတစ္ေလမွာ Customer ရဲ႕ မ်က္လုံးကုိၾကည့္တာကေန Customer ဘာအခက္အခဲျဖစ္ေနလဲ ဘာလုိအပ္ေနလဲ ခန္႔မွန္းသိရွိနုိင္ပါတယ္။
Myanmar Advertising Directory
