လုပ္ငန္းလုပ္ကိုင္ေနတဲ့ သူတိုင္းမွာ ၿပိဳင္ဘက္ဆိုတာရွိၾကပါတယ္။ စီးပြားေရးလုပ္ကုိင္ေနတဲ့ သူတစ္ေယာက္က ဒါကုိေၾကာက္ေနလို႔ေတာ့ မရပါဘူး။
ၿပိဳင္ဘက္ေတြနဲ႔ ယွဥ္ၿပိဳင္တဲ့အခါမွာ ကိုယ့္ရဲ႕ Strategy ေတြ၊ Customer service ေတြ ဘယ္ေလာက္ေကာင္းမြန္တယ္ဆိုတာ အေပၚမူတည္ၿပီး ရလဒ္ေတြကလည္း တူညီမွာမဟုတ္ပါဘူး။ ေအာက္မွာေတာ့ ၿပိဳင္ဘက္ေတြကို အေကာင္းဆုံး ဘယ္လိုရင္ဆိုင္ေက်ာ္ျဖတ္ရမလဲဆိုတဲ့ Strategy ေတြကို ေဖာ္ျပေပးလိုက္ပါတယ္။
၁။ ကိုယ့္ၿပိဳင္ဘက္ကို သိျခင္း
လုပ္ငန္းတစ္ခုအတြက္ ပထမဆုံးနဲ႔အေရးပါဆုံးကေတာ့ ကိုယ့္ၿပိဳင္ဘက္ေတြက ဘယ္သူလဲဆိုတာ ရွင္းရွင္းလင္းလင္း ခြဲျခားသတ္မွတ္ဖို႔ျဖစ္ပါတယ္။ ၿပိဳင္ဘက္ဆိုတာက ကိုယ္ရဲ႕ Product ေတြကို ပုံစံတူ၊ အမ်ိဳးအစားတူ ဝန္ေဆာင္မႈ ေပးတဲ့သူေတြကိုေျပာတာပါ။ ကိုယ့္ရဲ႕ ေဖာက္သည္ေတြက ဘယ္သူေတြလဲ၊ သူတို႔က ဘာေတြလိုခ်င္တယ္ ဆိုတာကို မသိဘဲနဲ႔ သူမ်ားနဲ႔သြားယွဥ္ၿပိဳင္လို႔မရပါဘူး။ ကိုယ့္ရဲ႕ Product/Service ေတြကို ဘယ္လို Customers ေတြက ဝယ္ယူအသုံးျပဳတယ္ ဆိုတာသိထားျခင္းအားျဖင့္ သူတို႔ရဲ႕လိုအပ္ခ်က္ေတြနဲ႔သင့္ေတာ္တဲ့ ဝန္ေဆာင္မႈေတြ၊ Product ေတြကို ထုတ္ေပးႏိုင္မွာပါ။ ဒီလိုလုပ္ျခင္းအားျဖင့္ ကိုယ့္ရဲ႕ကုန္ပစၥည္းေတြက Customers ေတြပိုၿပီး ဆြဲေဆာင္မႈရွိလာႏိုင္မယ္ျဖစ္ပါတယ္။
၂။ ျပိဳင္ဘက္ေတြနဲ႔ ကိုယ့္ကုန္ပစၥည္း/ ဝန္ေဆာင္မႈရဲ႕ ကြာျခားခ်က္ကို ေဖာျ္ပျခင္း
ကိုယ့္ရဲ႕စီးပြားေရးလုပ္ငန္းအတြက္ ယွဥ္ၿပိဳင္မႈကို ကိုင္တြယ္ေျဖရွင္းရန္အတြက္ ကိုယ့္ရဲ႕မတူညီခ်က္၊ ကြဲျပားျခားနားခ်က္ကို သုံးႏိုင္ပါတယ္။ Market Research (ေဈးကြက္သုေတသန) လုပ္ၿပီး ကိုယ္နဲ႔ကိုယ့္ရဲ႕ၿပိဳင္ဘက္ေတြၾကားထဲတြင္ ဘာေတြကြာျခားခ်က္ေတြရွိတယ္ ဆိုတာကိုသိေအာင္လုပ္ရပါမယ္။ ကိုယ့္ရဲ႕ Product ေတြက Quality ပိုေကာင္းတာလား၊ ကိုယ့္ရဲ႕ Product ေတြက ေဈးပိုခ်ိဳတာလား၊ ကိုယ့္က After Sale Services ေတြပိုေကာင္းတာလား၊ ကိုယ္က အာမခံခ်က္ေတြ ပိုေပးႏိုင္တာလား စတဲ့ဟာေတြကို ပိုၿပီးသိေအာင္နားလည္ေအာင္ႀကိဳးစားရပါမယ္။ သိၿပီဆိုတာနဲ႔ အဲ့ဒီ ကြာျခားခ်က္ကို သိသာထင္ရွားေအာင္ Marketing Campaign ေတြ မီးေမာင္းထိုးျပရပါမယ္။
၃။ ထိေရာက္ေသာ Branding ျပဳလုပ္ျခင္း
Branding ကိုထိေရာက္စြာ ျပဳလုပ္ႏိုင္ပါက အၿပိဳင္အဆိုင္ေဈးကြက္မ်ားမွာ ကိုယ္က အသာစီးရထားႏိုင္ပါတယ္။ Branding လုပ္ျခင္းက ကိုယ္ရဲ႕ Company ကဘာဆိုတာရယ္၊ ဘာ Product/ Service ေတြ ရႏိုင္တယ္၊ ကိုယ့္ရဲ႕ ဘယ္ပစၥည္းကေတာ့ ဘယ္ေလာက္ေကာင္းတယ္ဆိုတာကို ေဖာက္သည္တစ္ေယာက္ကို ခ်က္ခ်င္းလက္ငင္း မ်က္လုံးထဲတြင္ ျမင္သြားတာ၊ ရင္ထဲစြဲသြားေစႏိုင္ေအာင္လုပ္တာပါ။ ေဈးကြက္ထဲမွာ Company ေပါင္းမ်ားစြာက ပုံစံတူ Product ေတြနဲ႔ ဝန္ေဆာင္မႈေတြကိုပဲ ေပးေနေတာ့ Customer ေတြက ၾကာလာေတာ့ ႐ိုးအီသြားတတ္ပါတယ္။ ရွိၿပီးသား Customer ေတြသာမက Customer အသစ္ေတြကပါ လာၿပီးအားေပးဖို႔ ဆိုတာက ကိုယ္ရဲ႕ Branding က သူမ်ားနဲ႔ မတူတမူထူးျခားေနရမွာပါ။
၄။ ေဈးကြက္ အသစ္ရွာေဖြျခင္း
အခုလက္ရွိ Market က အရမ္းကို က်ဥ္းၾကပ္လာၿပီး၊ ၿပိဳင္ဆိုင္မႈေတြ အရမ္းကို မ်ားလာၿပီဆိုရင္ ေဈးကြက္ အသစ္ရွာေဖြသင့္ပါတယ္။ စီးပြားေရးၿပိဳင္ဆိုင္မႈေတြမွာ ဒါကလည္း အေရးႀကီးတဲ့ Strategy တစ္ခုပါ။ ကိုယ္ရဲ႕ Product က အရင္က အသက္၄၀ေက်ာ္လူလတ္ပိုင္းေတြ အတြက္ထုတ္တာဆိုရင္ အခုခ်ိန္မွာ အျခားအသက္အ႐ြယ္အုပ္စုေတြကိုလည္း စမ္းသပ္ၾကည့္သင့္ပါတယ္။ ေဈးကြက္ေနရာတစ္ခုရၿပီးသား ကုန္ပစၥည္းက ေဈးကြက္အသစ္မွာ ေဖာက္ဖို႔က ခက္ခက္ခဲခဲႀကီးမဟုတ္ပါဘူး။ ဒါေပမယ့္ ကိုယ့္ရဲ႕ Company က ေဈးကြက္ အသစ္အတြက္ အသင့္ျဖစ္ေနၿပီလား ဆိုတာကို ပထမဆုံး ေသခ်ာေအာင္ အရင္လုပ္ပါ။
သင့္လုပ္ငန္းအမိ်ဳးအစားလုိက္ သင့္ေတာ္တဲ့ေနရာေရြးခ်ယ္နုိင္ဖုိ္႔ဆုိရင္
၅။ အရည္အေသြးမတူေသာ ကုန္ပစၥည္း အသစ္ထပ္မံထုတ္လုပ္ျခင္း
ေဈးကြက္ထဲမွာ ေနာက္ထပ္ၿပိဳင္ဆိုင္တဲ့ နည္းလမ္းကေတာ့ ကိုယ့္လက္ရွိထုတ္ေနတဲ့ ကုန္ပစၥည္းနဲ႔ အေရအေသြးမတူတဲ့ ကုန္ပစၥည္းတစ္မ်ိဳးထပ္မံထုတ္လုပ္ျခင္းပါ။ ဥပမာ - Loi Hein ကုမၸဏီကေန Alpine ေသာက္ေရသန႔္ ထုတ္ေနရာကေန၊ ထုတ္ပိုးမႈ အရည္အေသြးပိုင္း နည္းနည္းေလွ်ာ့ထားၿပီး ေဈးသက္သာတဲ့ Life ေသာက္ေရသန႔္ကို ထပ္ထုတ္လိုက္ပါတယ္။ ဒီေတာ့ ေဈးကြက္ထဲမွာ အရည္အေသြးျမင့္ပိုင္းေရာ၊ အနိမ့္ပိုင္းမွာပါ ၿပိဳင္ဘက္ေတြကို ေကာင္းေကာင္းယွဥ္ႏိုင္ပါတယ္။
၆။ လက္ေတြ႕က်ေသာ Discount ေလွ်ာ့ေဈးေတြ
လုပ္ငန္းတူ ၿပိဳင္ဘက္ေတြထက္သာေအာင္ လုပ္ႏိုင္ေသာ Business Strategy တစ္ခုကေတာ့ Customer ေတြကို Discount ( အထူးေလွ်ာ့ေဈး ) ေပးတာ ျဖစ္ပါတယ္။ Potential Customer (အလားအလာရွိေသာ ေဖာက္သည္) ကို ေဈးေလွ်ာ့ေပးျခင္းအားျဖင့္ ကိုယ့္ေဖာက္သည္ေတြရဲ႕ သစၥာရွိမႈကို ရရွိသည့္အျပင္ Customer အသစ္ေတြပါ တိုးလာႏိုင္ၿပီး လုပ္ငန္းရဲ႕ ဂုဏ္သတင္းမ်ား တက္လာေစႏိုင္ပါတယ္။ ဒါေပမဲ့ ေဈးႏႈန္းတစ္ခုတည္းအေပၚမွာ မႈတည္ၿပီး ၿပိဳင္ဘက္ကို ေရကုန္ေရခမ္း လိုက္ၿပိဳင္တာက မေကာင္းပါဘူး။ Discount ေတြ ေပးလြန္းျပန္ရင္လည္း Customer ေတြက သံသယ ျဖစ္လာတတ္ပါတယ္။
၇။ ရွိၿပီးသားေဖာက္သည္ေတြကို ထိန္းထားျခင္း
ၿပိဳင္ဘက္ေတြထက္ သာေနဖို႔ဆိုရင္ ရွိၿပီးသား Customer ေတြကို ထိန္းထားႏိုင္ဖို႔ကလည္း အေရးႀကီးပါတယ္။ ေဈးကြက္အသစ္ေတြ၊ Customer အသစ္ေတြရဖို႔ဆိုတာကလည္း အေရးႀကီးသလို ကိုယ္ရဲ႕ Product ေတြကို အၿမဲဝယ္ယူအားေပးေနတဲ့ Customer ေတြကလည္း မရွိမျဖစ္ပါဘဲ။ ကိုယ့္ရဲ႕ ရွိၿပီးသားေဖာက္သည္ေတြကို ဆက္လက္ထိန္းသိမ္းနိင္ဖို႔ရန္အတြက္ အေကာင္းဆုံး ဝန္ေဆာင္မႈေတြ၊ Discount ေတြေပးႏိုင္ေအာင္ ႀကိဳးစားရပါမယ္။
၈။ Excellent Customer Service
ကိုယ္ရဲ႕ၿပိဳင္ဘက္နဲ႔ကိုယ့္ရဲ႕ Product Quality ေတြလည္းတူတယ္၊ ေဈးႏႈန္းေတြလည္းတူတယ္ Marketing လုပ္ေနတာလည္း တူေနတယ္ သူမသာ ကိုယ္မသာ ျဖစ္ေနတယ္ဆိုပါက သူထက္ ကိုယ္ပိုေကာင္းေအာင္ လုပ္ႏိုင္တာ တစ္ခု က်န္ေနပါေသးတယ္။ အဲဒါကေတာ့ Customer Service ပါဘဲ။ အၿမဲတမ္း Customer ေတြကို ဝန္ေဆာင္မႈ အေကာင္းဆုံးေပးႏိုင္ဖို႔ ႀကိဳးစားရပါမယ္။ ေမးခြန္းေမးလာလွ်င္ အတက္ႏိုင္ဆုံး အျမန္ဆုံး ေျဖေပးႏိုင္ဖို႔ႀကိဳးစားရပါမယ္။ Customer ေတြရဲ႕ ေစာဒက တက္မႈေတြကို ေကာင္းေကာင္းေျဖရွင္းေပးႏိုင္တာေတြ လုပ္သင့္ပါတယ္။
ကိုယ့္ရဲ႕ လုပ္ငန္းႀကီးထြား ရွင္သန္ဖို႔ ဆိုတာက ကိုယ္ရဲ႕ၿပိဳင္ဘက္ေတြထက္ ႏွာတဖ်ား သာေနမွ ျဖစ္မွာပါ။ ေသးေသးႀကီးႀကီးရတဲ့ အားသာခ်က္ေတြကို အေကာင္းဆုံး အသုံးခ်ႏိုင္ဖို႔ အေရးႀကီးပါတယ္။ အထက္ပါေဖာ္ျပခဲ့တဲ့ Strategics ေတြကို အသုံးျပဳၿပီး ၿပိဳင္ဘက္ေတြနဲ႔ ယွဥ္ၿပိဳင္ဖို႔ ႀကိဳးစားသင့္ပါတယ္။ အခ်ိန္ေပးဖတ္ရႈေပးတဲ့အတြက္ ေက်းဇူးတင္ပါတယ္။
Source; Matthew Zaw
Myanmar Advertising Directory
