ေအာင္ျမင္တဲ့ စီးပြားေရးလုပ္ငန္းတစ္ခုကို တည္ေဆာက္ႏိုင္ဖုိ႔အတြက္ဆိုရင္ customerအေရအတြက္ မ်ားျခင္းဟာလည္း အေရးပါတဲ့ အခန္းက႑တစ္ခုပါ။ ကိုယ္ရဲ့ကုန္ပစၥည္းတစ္ခုက customerကုိ ေပ်ာ္ရႊင္မွဳ၊ စိတ္ေက်နပ္မွဳမရရွိေစဘူးဆုိလွ်င္ ကုမၸဏီ၊ ဆိုင္အတြက္မေကာင္းတဲ့ ပံုရိပ္ေတြ ျဖစ္ေပၚလာေစႏုိင္ပါတယ္။
ဒီလိုcustomer ေတြကိုယ့္ရဲ႔ကုန္ပစၥည္းကို သံုးၿပီးစိတ္ေက်နပ္ေပ်ာ္ရႊင္မွဳ မရေစတဲ့အေၾကာင္းအရင္းေတြက ဘာေတြလဲ
သူတို႔ဘက္ကေပးတဲ့တန္ဖိုးေလာက္ ကိုယ့္ရဲ႔ကုန္ပစၥည္းက အရည္အေသြးမေကာင္းျခင္း၊ သူတို႔ေမ်ွာ္မွန္းထား သေလာက္ ၀န္ေဆာင္မွဳမေပးႏိုင္ျခင္း၊ ေစ်းကြက္ထဲရွိအျခားပစၥညး္နဲ႔ အရည္အေသြးတူညီေသာ္လည္း ေစ်းႏွဳန္းျမင့္မားေနျခင္းနဲ႔ အျခားေသာအေၾကာင္းအရင္း ေတြေၾကာင့္ျဖစ္ႏုိင္ပါတယ္။ ဒါေတြကို မေျဖရွင္းဘဲထားလုိက္မယ္ဆိုရင္ ၀ယ္သူေတြကို ကုမၸဏီရဲ႔အေ၀းေရာက္ေအာင္တြန္းထုတ္ေနတာနဲ႔ အတူတူပါပဲ။
ဒါေၾကာင့္ဒီလုိျပႆနာေတြကို ေျဖရွင္းႏုိင္မယ့္နည္းလမ္းမ်ားကို ေဖာ္ျပေပးလုိက္ပါတယ္။
♦၀ယ္သူဘက္မွ လိုအပ္ခ်က္၊မေက်နပ္ခ်က္ေတြကို ေျပာလာသည့္အခါ ၾကားျဖတ္မေျပာဘဲ ေသခ်ာဂရုတစိုက္နားေထာင္ေပးပါ။
♦အခ်ိဳ႕ေသာ customer complain ေတြဟာ၀ယ္သူေတြမေျပာခင္ ႀကိဳတင္ျပင္ဆင္ထားသင့္ပါတယ္။ ဥပမာ-ကိုယ့္ရဲ့ကုမၸဏီက onlineေတြမွာပါ ၀န္ေဆာင္မွဳေပးတယ္ဆိုရင္ website linkအမွားမ်ား၊ register လုပ္ရန္၀င္လုိ႔မရျခင္း စတဲ႔အမွားမ်ားကုိ ကိုယ့္ဘက္ကေနအၿမဲႀကည့္ရွဴ႔စစ္ေဆးေနသင့္ပါတယ္။
Student Entrepreneurs ေတြ လုပ္ေဆာင္သင့္တဲ့ အခ်က္ (၄) ခ်က္
♦၀ယ္သူကို အတတ္ႏိုင္ဆံုးယဥ္ေက်းပ်ဴငွာစြာ ရွင္းျပေျပာဆုိေပးပါ။
♦ကိုယ္ေရာင္းတဲ့ ကုန္ပစၥည္းအေၾကာင္းကို နားလည္ေအာင္သင္ယူထားပါ။ ၀ယ္သူကို ရွင္းျပေျပာဆုိတဲ့အခ်ိန္မွ မေရရာမေသခ်ာတဲ့ ေျပာဆုိမွဳေတြ၊ အျပဳအမူေတြျဖစ္ခဲ့တယ္ဆိုလ်ွင္ စိတ္ပ်က္သြားႏုိင္ပါတယ္။
♦၀ယ္သူရဲ႕မေက်နပ္ခ်က္မ်ားကို ေျဖရွင္းတဲ့အခါ ကုမၸဏီဘက္မွပဲ တစ္ဖက္သတ္ဆံုးျဖတ္ခ်က္မခ်မိပါေစနဲ႔။ ၀ယ္သူဘက္ကိုလည္း ရွင္းျပေျပာဆိုကာ ေရြးခ်ယ္ဆံုးျဖတ္ခိုင္းပါ။
♦၀ယ္သူေတြဘက္မွ မေက်နပ္ခ်က္မ်ား တင္ျပေျပာဆုိလာသည့္အခါ အခ်ိန္မဆြဲထားပါနဲ႔။ အတတ္ႏိုင္ဆံုး၊ အျမန္ဆံုးျဖစ္ေအာင္ ေျဖရွင္းေဆာင္ရြက္ေပးပါ။ ဒါကလည္း သင့္ထံကိုေနာက္တစ္ႀကိမ္ လာေရာက္အားေပးဖို႔ဆြဲေဆာင္ႏိုင္တဲ့ နည္းလမ္းေကာင္းတစ္ခုပါ။
♦၀ယ္သူရွိတုန္းခဏပဲ ေသခ်ာစြာေဆာင္ရြက္ေပးၿပီး ေနာက္ကြယ္ေရာက္လွ်င္ ဂရုမစိုက္၊ အေလးမထားတဲ့ အျပဳအမူမ်ိဳးေတြကို ေရွာင္ၾကဥ္သင့္ပါတယ္။
♦ကိုယ့္ရဲ႔ပစၥညး္က အျခားပစၥည္းေတြထက္ ေစ်းႏွဳန္းျမင့္ေနတယ္ဆုိရင္လညး္ အားသာခ်က္၊ အသံုးျပဳလုိ႔လြယ္ကူတဲ့အခ်က္ေတြကို ေသခ်စြာရွင္းျပေျပာဆုိတာမ်ိဳးေတြကို ျပဳလုပ္ေပးပါ။
Source; lifehack
Myanmar Advertising Directory
