Sponsorship၊ Loyal Campaign ၊ Event လုပ္ေဆာင္ခ်က္ေတြက လုပ္ငန္းတုိင္းရဲ႕ သမရိုးက်ပါ။
ရွိျပီးသား ေစ်းကြက္မွာ ကုိယ့္ product ရဲ႕ ျဖစ္တည္မႈကို မေမ့ေအာင္ လုပ္ေဆာင္ေနတဲ့ သေဘာပါပဲ။ ေစ်းကြက္သစ္ကို ဖန္တီးလုပ္ေဆာင္ျခင္းကေတာ့ product ရဲ႕ growing power ကို ပိုျမင္နုိင္တဲ့အျပင္၊ မၾကာခဏ ဝယ္ျဖစ္ေအာင္ လႈံ႕ေဆာ္နုိင္ပါတယ္။ Innovation ျဖစ္တဲ့ Marketing ျဖစ္ဖို႔ဆိုရင္ေတာ့
၁။ မျမင္ဖူးေသးတဲ့ Customer ရဲ႕ Need ကို သိရမယ္
မျမင္ဖူးေသးတဲ့ Customer ဆုိတာက မိမိရဲ႕ ပံုမွန္ ဝယ္ေနက် Customer မဟုတ္တာကို ဆုိလုိပါတယ္။ သူတုိ႕ရဲ႕ Need ေတြကို ေလ့လာျပီး လိုအပ္တာေတြကို Product ဒါမွမဟုတ္ Service ဘက္က ျဖည့္ဆည္းေပးရံုပါပဲ။
၂။ Product နဲ႕ ဆက္စပ္တဲ့ behavior ကို ဆက္စပ္ စဥ္းစားရမယ္
Innovative Product ဘယ္ေလာက္ ထုတ္ထုတ္ အဲဒီပစၥည္းသံုးဖုိ႕စဥ္းစားတဲ့ Customer ရဲ႕ Mindset ကုိ ထည့္သြင္း စဥ္းစားသင့္ပါတယ္။
၃။ Customer ေတြအတြက္ Benefit နဲ႕ Engage လုပ္ပါ
ဆုိလုိတာက Customer ေတြ စိတ္၀င္စားလား၊ မဝင္စားလား မေတြးဘဲ ဘယ္လုိသံုးရမလဲကို စြတ္သင္ေနလုိ႕ မရဘူး။ အရင္ဆံုး ဘယ္လုိအက်ိဳးရွိတယ္ဆုိတာကို လက္ခံလာေအာင္ Engage လုပ္ရမွာပါ။
သင့္လုပ္ငန္းကို ေစ်းကြက္ေကာင္းမြန္ေစဖို႔အတြက္ ဘာေတြလိုအပ္မလဲ
၄။ Customer Experience ecosystem ကို ေျပာင္းလဲေပးပါ
ဒီအခ်က္ကေတာ့ အေရးၾကီးဆံုးပါပဲ။ ထုတ္ကုန္တစ္ခုဘယ္ေလာက္ innovative ျဖစ္ျဖစ္ ၊ ဘယ္လုိပဲ အက်ိဳးရွိရွိ Customer Experience မေကာင္းရင္ေတာ့ Goal မေရာက္နုိင္ပါ။
ဥပမာေပးရရင္ Sony က e-reader စလုပ္ေတာ့ Advance Technology သံုးျပီး လုပ္ေဆာင္ေပမယ့္ က်ရႈံးခဲ့တယ္။ ဘာေၾကာင့္လဲဆုိေတာ့ သူက စာအုပ္ထုတ္တဲ့ ထုတ္ေ၀ေရး Partner ေတြဆီက hardware content ေတြ မယူခဲ့လုိ႕ပါ။ Customer ေတြအေနနဲ႕ Technology သံုးျပီး ဖတ္နုိင္တယ္ဆုိေပမယ့္လည္း Customer Experience မေကာင္းတဲ့ အတြက္ မသံုးေတာ့ဘူး။ Amazon က Kindle ဆုိတဲ့ e-reader Device ကုိ ထြင္ျပန္တယ္။ ၄င္းမွာ Hardware, Software နဲ႕ Customer အလြယ္တကူ ၀ယ္ယူလုိ႕ရေတာ့ လူၾကိဳက္မ်ားျပီး ေအာင္ျမင္ခဲ့တယ္။ Innovative ျဖစ္ဖုိ႕ မလြယ္ပါဘူး။ ဒါေပမယ့္ Digital Marketing နဲ႕ Customer Experience Ecosystem ကို ဟန္ခ်က္ညီညီ အသံုးခ်နုိင္မယ္ ဆုိရင္ေတာ့ မခက္ခဲေတာ့ပါဘူး။
Source; Effective
