စီးပြားေရးလုပ္ငန္း ေတြဟာ အခ်င္းခ်င္းျပိဳင္ဆုိင္မႈေတြမ်ားပါတယ္။ လုပ္ငန္းရွင္ေတြအေနနဲ႔ customer အသစ္ရဖို႔႔ တစ္ခုထဲ အာရံုစိုက္မေနပဲ ရွိျပီးသား
customer ေတြ ကိုယ့္ဆီမွာ ျမဲေနဖို႔ တစ္နည္းနည္းနဲ႔ ေဆာင္ရြက္ရမွာ ျဖစ္ပါတယ္။
Customer ေတြရဲ႕ အခ်က္အလက္ေတြက မိမိလုပ္ငန္းအတြက္ အဖိုးတန္ပါတယ္။ Customer တစ္ေယာက္ရလာတာနဲ႔ သူ႔ရဲ႕အခ်က္အလက္ေတြကုိ စံုႏုိင္သမွ်စံုေအာင္ ေတာင္းယူထားပါ။ ဒီအခ်က္အလက္ေတြက customer ေတြနဲ႔ အျမဲအဆက္အသြယ္ရဖုိ႔ ျဖစ္ျပီး၊ သူတို႔ေတြကို မိမိရဲ႕အမာခံေဖာက္သည္ေတြျဖစ္လာဖုိ႔ အကူအညီေပးႏုိင္မွာ ျဖစ္ပါတယ္။
Customer ေတြျမဲဖုိ႔အတြက္ အစီအစဥ္ေတြလည္း ခ်မွတ္ထားရမွာ ျဖစ္ပါတယ္။ ဒါေတြကို customer retention strategy (CRS) လုိ႔ေခၚပါတယ္။ Customer ေတြျမဲဖုိ႔ ၾကံဆတဲ့ေနရာမွာ ကိုယ့္ျပိဳင္ဖက္ေတြကေရာ ဒီကိစၥနဲ႔ပတ္သက္ျပီး ဘာေတြအခြင့္ထူးေပးေနလဲ။ ကိုယ္ကသူတို႔ထက္သာေအာင္ ေဖာက္သည္ေတြ ပိုသေဘာက်ေအာင္ ဘာေတြလုပ္္ေပးႏုိင္သလဲဆိုတာ ၾကည့္ပါ။
Customer ေတြနဲ႔ အျမဲတမ္းအဆက္အသြယ္ မျပတ္ေအာင္ အမ်ိဳးမ်ိဳးေတြးေတာၾကံဆပါ။ လုပ္ငန္းထဲမွာ customer ေတြနဲ႔ တိုက္ရုိက္ဆက္ဆံရတဲ့ အဖြဲ႔သားေတြဆီက အၾကံဉာဏ္ေတြကို ေတာင္းယူပါ။ သူတို႔ေတြက customer ေတြနဲ႔ အျမဲတိုက္ရုိက္ထိေတြ႔ေနရတာေၾကာင့္ ကိုယ့္ထက္ အၾကံေကာင္းေတြ ေပးႏုိင္ပါတယ္။
တခ်ိဳ႕စီးပြားေရးလုပ္ငန္းေတြ ဆိုရင္ Customer ေတြဆီတကူးတက ဖုန္းဆက္ျပီး ၀ယ္ယူထားတဲ့ ကုန္ပစၥည္း ဒါမွမဟုတ္ ရယူထားတဲ့ ၀န္ေဆာင္မႈ အဆင္ေျပမေျပ ေမးျမန္းတာမ်ိဳး၊ နွစ္သစ္ဆုေတာင္းနဲ႔ ေန႔ထူးေန႔ျမတ္ေတြမွာ ဆုေတာင္းစာပို႔တာမ်ိဳး၊ ပစၥည္းအသစ္ေတြ ၀န္ေဆာင္မႈ အသစ္ေတြ ထြက္တဲ့အခါ အီးလ္ေမးပို႔ျပီး မိတ္ဆက္ေျပာျပတာမ်ိဳး၊ ပရိုမိုးရွင္းအသစ္ေတြ ရွိတဲ့အခါ sodia media ကေန ေျပာတာမ်ိဳး စတာေတြ လုပ္ေလ့ရွိပါတယ္။
ဒီလုိလုပ္ျခင္းအားျဖင့္ သင္နဲ႔သင့္ရဲ႕ customer ေတြၾကားမွာ ခိုင္မာတဲ့ relationship တစ္ခုတည္ေဆာက္နိုင္မွာ ျဖစ္ျပီးသင့္ရဲ႕စီးပြားေရးကုိ ပိုျပီးယံုၾကည္မႈ ရရွိေစနုိင္ပါတယ္။
Source; Myanmar Online Entrepreneur - MOE
Myanmar Advertising Directory
Read More... ကုန္ပစၥည္း အမွတ္တံဆိပ္တစ္ခုရဲ႕ ပံုရိပ္ အေရးၾကီးပံု
