ေအာင္ျမင္ေနတဲ႔ ကုန္ထုတ္လုပ္ငန္း သို႔မဟုတ္ ၀န္ေဆာင္မႈလုပ္ငန္းတိုင္းဟာ လုပ္ငန္းစတင္ခ႔ဲစဥ္က မိမိလုပ္ငန္းရဲ႕ ျပိဳင္ဘက္ေတြ၊ Customer ေတြနဲ႔ ပတ္သတ္ျပီး သုေတသနေတြ၊ စစ္တမ္းေတြ ေကာက္ယူၾကပါတယ္။
လုပ္ငန္းရဲ႕ ေစ်းကြက္ဆိုင္ရာ ဖြံ႔ျဖိဳး တိုးတက္ဖို႔အတြက္ဆိုရင္ ျပိဳင္ဘက္ေတြ၊ Customer ေတြရဲ႕ အေသးစိတ္ အခ်က္အလက္ေတြ ရရွိဖို႔က ပထမဦးဆံုးနဲ႔ အေရးၾကီးဆံုး ေျခလွမ္းတစ္ခုပါပဲ။
အေသးစားနဲ႔ အလတ္စား စီးပြားေရးလုပ္ငန္းေတြဟာလည္း ေစ်းကြက္သုေတသနရဲ႕ အေရးပါပံုကို နားလည္လာျပီး သူတို႔ရဲ႕ Potential Clients ေတြက ဘယ္သူေတြလဲ၊ ေစ်းကြက္အေျခအေန ဘယ္လိုရွိလဲ၊ မိမိလုပ္ငန္းရဲ႕ ျပိဳင္ဘက္ေတြက ဘာေတြလုပ္ေနၾကလဲ စသျဖင့္ ပိုမို သိထားဖို႔ လိုအပ္တယ္ဆိုတာကို ေနာက္ဆံုးမွာ သေဘာေပါက္လာၾကပါျပီ။
ဒါေၾကာင့္မို႔လို႔ မိမိမွာ ရွိေနျပီးသား ဒါမွမဟုတ္ အသစ္စတင္မယ္႔ ၀န္ေဆာင္မႈနဲ႔ ထုတ္ကုန္လုပ္ငန္းေတြကို ပိုမို တိုးတက္ေအာင္လုပ္ဖို႔ ၾကိဳးစားေနတယ္ဆိုရင္ မိမိရဲ႕ လုပ္ငန္းျပိဳင္ဘက္ေတြရဲ႕ အေၾကာင္းကို သိေအာင္လုပ္ပါ။ လုပ္ငန္းအတြက္ မွန္ကန္တ႔ဲ ဆံုးျဖတ္ခ်က္ေတြ ခ်မွတ္နိုင္ဖို႔အတြက္ လိုအပ္တဲ႔ အခ်က္အလက္ေတြကို ေစ်းကြက္သုေတသန လုပ္ျခင္းအားျဖင့္ ရရွိနိုင္ပါတယ္။ သင့္ရဲ႕ စီးပြားေရးလုပ္ငန္း ျမန္ဆန္စြာ ဖြံ႔ျဖိဳး တိုးတက္ဖို႔အတြက္ လုပ္လို႔ ရနိုင္တဲ႔ ေစ်းကြက္သုေတသနဆိုင္ရာ အေၾကာင္းအရာ (၅) ခုကို ထုတ္ႏုတ္ ေဖာ္ျပေပးလိုက္ပါတယ္။
မိမိ Customer ေတြရဲ႕ အခ်က္အလက္ေတြကို လံုျခံဳေအာင္ ဘယ္လိုထိန္းသိမ္းမလဲ…?
၁။ သင့္ရဲ႕ Customer ေတြ အေၾကာင္းကို ေသခ်ာ သိနားလည္ေအာင္ လုပ္ပါ။
ဘယ္သူေတြက သင့္ရဲ႕ ထုတ္ကုန္ သို႔မဟုတ္ ၀န္ေဆာင္မႈကို ၀ယ္ယူမွာလဲ၊ သူတိုု႔ ဘာလိုအပ္တာလဲ၊ ဘာလိုခ်င္တာလဲ၊ စသျဖင့္ အရင္သိေအာင္ လုပ္ရပါမယ္။ သူတို႔ဆီက အသံေတြ နားေထာင္ျပီး သူတို႔၀ယ္ေအာင္ ဘာလုပ္လို႔ရမလဲ၊ ေစ်းကြက္ အရြယ္အစားက ဘယ္ေလာက္ရွိလဲ ဆိုတာေတြ သိလာမယ္႔အျပင္ Potential Customer ျဖစ္လာမယ္႔သူေတြရဲ႕ တည္ေနရာ၊ အသက္အရြယ္၊ က်ား/မ၊ ၀င္ေငြေတြကိုလည္း သိရွိျပီး ေစ်းႏႈန္းသတ္မွတ္တဲ႔ ေနရာမွာ သင့္ကို အေထာက္အကူ ရေစမွာ ျဖစ္ပါတယ္။ Customer ေတြဆီက အေျဖမ်ားမ်ား ရေလေလ သင္ဘာလုပ္လို႔ ရနိုင္မလဲဆိုတာ သင္ေသခ်ာ နားလည္လာေလ ျဖစ္မွာပါ။
၂။ သင့္ရဲ႕ ျပိဳင္ဘက္ေတြ ေစ်းကြက္ထဲ ဘယ္လို၀င္ေရာက္သလဲဆိုတာ သိေအာင္ လုပ္ပါ။
ျပိဳင္ဘက္ေတြက ဘယ္သူေတြလဲ၊ သူတို႔ သင့္ရဲ႕ Customer ေတြကို ဘယ္လို ရယူျပီး ေစ်းကြက္မွာ ေနရာရသြားတာလဲ စတာေတြကို သိဖို႔ လိုအပ္ပါတယ္။ ဒါဟာ သူတို႔ ေစ်းကြက္သုေတသန လုပ္ထားတယ္ဆိုတဲ႔ သက္ေသပါ။ သင့္အေနနဲ႔ ေစ်းကြက္ထဲမွာ သင့္ျပိဳင္ဘက္ကို အနိုင္တိုက္ခ်င္တယ္ဆိုရင္ ေစ်းကြက္သုေတသန မ်ားမ်ားလုပ္ပါ။ ဘာေတြ လိုအပ္ခ်က္ ရွိေနလဲ၊ ဘယ္လိုလုပ္ရင္ အဆင္ေျပနိုင္မလဲ ဆိုတာ ျပန္လည္ ဆန္းစစ္ပါ။
ေစ်းကြက္သုေတသန လုပ္ျခင္းအားျဖင့္ သင့္ျပိဳင္ဘက္ရဲ႕ အားသာခ်က္ေတြကို သာမက အားနည္းခ်က္ေတြကိုပါ သိျမင္လာျပီး Customer ေတြ ပိုမ်ားလာေအာင္ ဘယ္လို နည္းဗ်ဴဟာသစ္ေတြနဲ႔ ခ်ည္းကပ္လို႔ ရနိုင္မလဲ ဆုိတာကိုလည္း အေျဖရွာေတြ႔လာပါလိမ္႔မယ္။ သင့္ျပိဳင္ဘက္ကို သင္ေသခ်ာသိျပီဆိုရင္ သင့္လုပ္ငန္း ေအာင္ျမင္ဖို႔လည္း မၾကာေတာ႔ပါဘူး။
၃။ သင့္ရဲ႕ထုတ္ကုန္ သို႔ ၀န္ေဆာင္မႈကို Launch မလုပ္ခင္မွာ ျပန္စစ္ေဆးပါ။
သင့္ဆီမွာ ထုတ္ကုန္ ဒါမွမဟုတ္ ၀န္ေဆာင္မႈ အသင့္ရွိေနျပီဆိုရင္ Customer ေတြ လက္ထဲေရာက္ရွိဖို႔အတြက္ Sales & Marketing ေတြ စလုပ္ရေတာ႔မယ္လို႔ သင္ထင္ေကာင္းထင္ပါလိမ္႔မယ္၊ အဲဒါ မွားပါတယ္။ Customers User Experience နဲ႔ Testing ေတြေပၚ အေျချပဳျပီး သင့္ရဲ႕ ထုတ္ကုန္ သို႔ ၀န္ေဆာင္မႈကို ျပန္လည္ စမ္းသံုးၾကည္႔ျပီး ပိုေကာင္းေအာင္ လုပ္နိုင္ခြင့္ ရွိေနပါေသးတယ္။
ျမန္မာနိုင္ငံ ေၾကာ္ျငာလုပ္ငန္းရွင္မ်ား အသင္းအေၾကာင္း တေစ႔တေစာင္း
Customer ေတြက သင့္ရဲ႕ထုတ္ကုန္ပစၥည္းေတြ ၀န္ေဆာင္မႈေတြကို ၁၀၀ ရာခိုင္ႏႈန္း ၾကိဳက္ႏွစ္သက္ၾကမယ္လို႔ ထင္ပါသလား။ စမ္းမသံုးၾကည္႔လိုက္ပဲ သူတို႔ လက္ထဲကိုသာ တန္းထည္႔ေပးလိုက္မယ္ဆိုရင္ တစ္ခုခု အဆင္မေျပတာမ်ိဳး ေပၚလာတဲ႔အခါ သင့္ရဲ႕ ပထမဆံုး ထုတ္ကုန္ သို႔ ၀န္ေဆာင္မႈအေနန႔ဲ ခ်က္ခ်င္း ျပန္လည္ ထူေထာင္နိုင္ဖို႔ ခဲယဥ္းသြားပါလိမ္႔မယ္။
၄။ မေအာင္ျမင္ဘူး ဆိုျပီး လက္ရွိလုပ္ေနတဲ႔ စီးပြားေရးကို လက္မေလွ်ာ႔လိုက္ပါနဲ႔။
အခ်ိဳ႕ေသာ စီးပြားေရးလုပ္ငန္းၾကီးေတြ ေဒ၀ါလီခံလိုက္ရတာ၊ ဆက္မလုပ္ေတာ႔တာေတြကို အားလံုး ျမင္ေတြ႔ဖူး၊ ၾကားဖူးၾကမွာပါ။ ဒါေပမဲ႔ Nokia ကေတာ႔ ေစ်းကြက္ထဲမွာ က်ရံႈးျပီး သူ႔ကို လူေတြ ေမ႔လုနီးနီး ျဖစ္ေနတာကိုေတာင္မွ အားသြန္ခြန္စိုက္ ဆက္ျပီး ၾကိဳးစားေနတုန္းပါပဲ။ Netflix နဲ႔ Apple တို႔ကေတာ႔ စကတည္းက ေစ်းကြက္သုေတသနကို ေသခ်ာလုပ္ခဲ႔ျပီး သူတို႔ျပိဳင္ဘက္ေတြရဲ႕ အားသာခ်က္၊ အားနည္းခ်က္ေတြကို ေလ႔လာတယ္၊ ျပီးေတာ႔ ကြာဟခ်က္ေတြကို အက်ိဳးရွိရွိ အသံုးခ်နိုင္ခဲ႔တာကို ေတြ႔ရပါတယ္။
၅။ သင့္ရဲ႕လုပ္ငန္း ၾကီးထြားလာေအာင္ ျမွင့္တင္ပါ။
မိမိ စီးပြားေရးလုပ္ငန္းကို ဒီထက္ပိုျပီး က်ယ္ျပန္႔ခ်င္တယ္၊ အျမတ္ေငြ မ်ားမ်ား ရရွိခ်င္တယ္ဆိုရင္လည္း ေစ်းကြက္သုေတသနက အေရးၾကီးပါတယ္။ ေစ်းကြက္သုေတသန ျပဳလုပ္ျခင္းအားျဖင့္ သင္ဟာ ေနာက္ထပ္ ေစ်းကြက္ အခြင့္အလမ္းေတြကို ပိုျမင္လာေစမယ္၊ ပိုုမို အဆင္ေျပတဲ႔ ေစ်းႏႈန္းသတ္မွတ္ဖို႔နဲ႔ ထုတ္ကုန္ သို႔ ၀န္ေဆာင္မႈတစ္ခု ထပ္မံ လုပ္ေဆာင္တဲ႔ ေနရာမွာ အကူအညီ ေပးပါလိမ္႔မယ္။ ဒါ႔အျပင္ ေစ်းကြက္အသစ္ေတြနဲ႔ Customer ေတြဆီ ဘယ္လိုပို႔လို႔ ရနိုင္မလဲဆိုတဲ႔ လမ္းေၾကာင္းအသစ္ေတြလည္း သိလာပါလိမ္႔မယ္။
ျပန္ျပီး အက်ဥ္းခ်ဳပ္ရမယ္ဆိုရင္ ေစ်းကြက္သုေတသနလုပ္ျခင္းဟာ လုပ္ငန္းျပိဳင္ဘက္ေတြနဲ႔ Customer ေတြရဲ႕ အေၾကာင္းနဲ႔ ေစ်းကြက္လိုအပ္ခ်က္ေတြ အေၾကာင္းကို သိရွိဖို႔အတြက္ စိစစ္ေလ႔လာတဲ႔ေနရာမွာ လိုအပ္တဲ႔ အခ်က္အလက္မ်ားစြာ ရရွိေအာင္ ေထာက္ကူေပးပါတယ္။ ျပီးေတာ႔ မိမိထုတ္ကုန္ သို႔ ၀န္ေဆာင္မႈေတြအတြက္ ပိုမိုေကာင္းမြန္တဲ႔ ဆံုးျဖတ္ခ်က္မ်ား ခ်နိုင္ေစျပီး သင့္စီးပြားေရးလုပ္ငန္း ၾကီးထြား ဖြံ႔့ျဖိဳးလာေအာင္လည္း ကူညီေပးပါတယ္။ ေစ်းကြက္သုေတသနဟာ စီးပြားေရးလုပ္ငန္း ၾကီးသည္ျဖစ္ေစ ငယ္သည္ျဖစ္ေစ အေရးၾကီးတာေၾကာင့္ မလုပ္မျဖစ္ လုပ္ေဆာင္ဖို႔ တုိက္တြန္းလိုက္ပါတယ္။
Ref: Medium
Written by Su Mon Oo
