ႏိုင္ငံတကာ အဆင္႔မီေနရဲ႕လား???
ျမန္မာျပည္ဆိုတာကိုုထားလို႔ ရန္ကုန္ကိုပဲ ဥပမာအျဖစ္ေျပာပါရေစ။
ရန္ကုန္မွာရိွတဲ့ကုန္တိုက္အေတာ္မ်ားမ်ားဟာ ႏိုင္ငံတကာအဆင့္မီမီ ေဆာက္လုပ္ထားၾကပါတယ္။ ဒါ့အျပင္
လမ္းေဘး၀ဲယာက စားေသာက္ဆိုင္ေတြ အထည္ဆိုင္ေတြ စာအုပ္ဆိုင္ေတြ ကုန္စံုဆိုင္ေတြစတဲ့ ဆိုင္အေတာ္ မ်ားမ်ားကိုလည္း ဆန္းသစ္တဲ့ဗိသုကာပံုစံေတြ ဆိုင္တြင္းျပင္ဆင္မႈေတြ
ဆိုင္ပတ္ဝန္းက်င္ ေနရာ သန္႔သန္႔ ျပန္႔ျပန္႔ ေလးေတြနဲ႔ အေရွ႕တိုင္းစတိုင္ အေနာက္တိုင္းစတိုင္နဲ႔ စသျဖင့္ ေတြ႕လာရပါတယ္။ ကုန္တိုက္ေတြဆိုရင္ေတာ့ ေျပာစရာမလိုေတာ့ဘူးေပါ့။
ဒီေနရာမွာ အဓိကဆိုလိုခ်င္တာကေတာ ့ဒီဆိုင္ေတြကတကယ္ပဲႏိုင္ငံတကာ အဆင့္မီေနရဲ႕လားဆိုတာပါပဲ။ ဒါဆိုရင္ မမီေသးပါဘူးလို႔ပဲ ေျပာပါရေစ။ ကုန္ပစၥည္းတစ္ခု(သို႔)ဆုိင္တစ္ခုနာမည္ရဖို႔အတြက္ အေပၚယံ အသြင္အျပင္ ေတြကပဲ
အေရးၾကီးတာမဟုတ္ပါဘူး။
ကိုယ့္ကုန္ပစၥည္းနဲ႔၀န္ေဆာင္မွုကို အားေပးမယ့္ customerေတြရဲ႕ စိတ္ေက်နပ္မႈကလည္း အလြန္ အေရးၾကီးပါတယ္။ ရန္ကုန္ကဆိုင္ေတာ္ေတာ္မ်ားမ်ားမွာ
ဝန္ထမ္းေတြကို သင္ၾကားေပးထားတဲ့ customer service skillက သိပ္အားနည္းလြန္းပါတယ္လို႔ ေျပာပါရေစ။
ဝန္ထမ္းတစ္ေယာက္ခ်င္းစီဟာ ကုန္ပစၥည္းရဲ႕imageကို ကိုယ္စားျပဳေနတဲ့အတြက္ အရည္အခ်င္းမျပည့္မီတဲ့ ဝန္ထမ္းတစ္ေယာက္ရဲ႕အျပဳအမူတစ္ခုေၾကာင့္
ကုန္ပစၥည္းရဲ႕imageကိုထိခိုက္သြားေစႏိုင္ပါတယ္။ customer တစ္ဦးဆိုင္ထဲကိုဝင္လာတဲ့အခါ ဆီးၾကိဳရမယ့္ မ်က္ႏွာအေနအထား၊ စကားလံုးေရြးခ်ယ္ေျပာဆုိမႈ၊
customer အေပၚထားရွိရမယ့္ respect အစရွိတာေတြကို ေသခ်ာေလ့က်င့္သင္ၾကားေပးသင့္ပါတယ္။
၀န္ထမ္းတစ္ဦးအေနနဲ႔လည္းမိမိရဲ႕ကိုယ္ေရးကိုယ္တာ ခံစားခ်က္ေတြကို အလုပ္ခ်ိန္မွာ ကြယ္ဝွက္ထားႏိုင္စြမ္း ရွိရပါတယ္။
ႏိုင္ငံတကာအဆင့္မီဆိုတဲ့ စကားလံုးကို သံုးခ်င္ရင္ေတာ့ တကယ္ပဲ ႏိုင္ငံတကာမွာ ဘယ္လိုေတြစီမံေဆာင္ရြက္ထားသလဲ အရင္ဆံုးေလ့လာၾကည့္သင့္ပါတယ္။
ဆိုင္ၾကီးေတြကို ဟီးေနေအာင္ေဆာက္ထားရံုေလာက္နဲ႔ အေရွ႕တိုင္းစတိုင္ အေနာက္တိုင္းစတိုင္ေတြ ျပင္ဆင္လုိက္ရံုနဲ႔ ႏိုင္ငံတကာအဆင့္မမီႏိုင္ပါဘူး။
ဝန္ထမ္းတစ္ဦးတစ္ေယာက္ခ်င္းစီဟာ customer serviceဆိုတာကို အေသအခ်ာနားလည္သေဘာေပါက္ျပီး လက္ေတြ႔လုပ္ေဆာင္ႏိုင္စြမ္းရွိေနတယ္ဆိုရင္ ဆုိင္အျပင္အဆင္ဘယ္ေလာက္ပဲရိုးရုိး နာမည္ရလာမွာက အေသအခ်ာပါပဲ။
"ဒီလုိဆိုရင္ customerကို အျမဲရိုက်ိဳးေနရမွာလား? သူတို႔က မွားခဲ့ရင္ေရာ?" တခ်ိဳ႕ဝန္ထမ္းေတြကို စာေရးသူ အၾကံေပးၾကည့္တဲ့အခါ ဒီလုိေမးခြန္းေလးေတြ ျပန္ေမးလာတတ္ပါတယ္။
customerဆိုတာလည္း လူပါပဲ။ လူအမ်ိဳးမ်ိဳး စိတ္အေထြေထြရွိၾကတာမို႔ သူတို႔နားမလည္လို႔ေမးတဲ့အခါ ေက်လည္ေအာင္ ရွင္းျပေပးရမွာ ဝန္ထမ္းတစ္ေယာက္ရဲ႕တာဝန္ပါ။
ဒါေပမယ့္ တခ်ိဳ႕customerေတြက သိပ္ျပႆနာရွာတာမ်ိဳး တမင္ကပ္သပ္ေမးေနတာမ်ိဳးေတြ ရွိတတ္ပါတယ္။ အဲဒီအခါမ်ိဳးမွာ ကိုယ့္အထက္လူၾကီးနဲ႔ပဲေပးေတြ႔လိုက္ပါ။
သူ႔ရဲ႕ေျဖရွင္းခ်က္ကို မွတ္ထားျပီး ေနာက္တစ္ခါ ဒီလိုအျဖစ္မ်ိဳးၾကံဳလာခဲ့ရင္ အသံုးခ်ႏိုင္ပါတယ္။
စာေရးသူေရာက္ခဲ့တဲ႔ ႏုိင္ငံရပ္ျခားတိုင္းျပည္တစ္ခုမွာဆို customer ကို အရမ္းေလးစားပါတယ္။ ဆုိင္ထဲ၀င္လိုက္တာနဲ႔ ေႏြးေထြးမႈကို ခံစားရပါတယ္။ ဒီဆိုင္မ်ိဳးကို ဘယ္သူကမ်ား
ေနာက္တစ္ခါ ထပ္လာအားေပးဖို႔ တြန္႔ဆုတ္ေနမလဲေနာ္။
ဆိုင္ထဲကိုဝင္လာခ်ိ္န္ကစလို႔ျပန္ထြက္သြားတဲ့အထိ ဝယ္သည္ျဖစ္ေစ၊ မဝယ္သည္ျဖစ္ေစ သူတို႔ရဲ႕မ်က္ႏွာေပၚက အျပံဳးနဲ႔ ပ်ဴငွာမႈဟာ မေပ်ာက္သြားပါဘူး။
ဒီလုိပံုစံမ်ိဳးကို ကုန္တုိက္ၾကီးေတြ ဆီကအစ၂၄နာရီ ဆိုင္ေသးေသးေလးေတြမွာအလယ္ လမ္းေဘးဆိုင္ေလးေတြ အဆံုးေတြ႕ႏိုင္ပါတယ္။
ရန္ကုန္ကကုန္တိုက္ေတြ ဆိုင္ေတြအေနနဲ႔ ဒီလိုအခ်က္ေလးေတြကို အတုယူေစခ်င္ပါတယ္။
Read-သင္႔အတြက္ တန္ဖိုးရွိတဲ႔ စီးပြားေရးအျမင္
Source; Yoyarlay
