ဒီေန႔ေခတ္ႀကီးမွာ ေၾကာ္ျငာေတြဟာ အြန္လိုင္းေပၚမွာ အထူးသျဖင့္ Facebook ေပၚမွာ ကြ်န္ေတာ္တို႔ေန႔စဥ္နဲ႔အမွ် ျမင္ေတြ႕ေနရပါၿပီ။
အဲဒီလို ေၾကာ္ျငာေတြက တစ္ေယာက္နဲ႔တစ္ေယာက္၊ လုပ္ငန္းတစ္ခုနဲ႔တစ္ခု ပိုၿပီးေတာ့ဆြဲေဆာင္မႈရွိေအာင္ သူထက္ငါအၿပိဳင္ေရးၾကပါတယ္။ ဟိုအရင္တီဗြီ ေၾကာ္ျငာေခတ္ေတြကေန ဒီေန႔ေခတ္အထိ ေၾကာ္ျငာေတြဟာ အေရးပါတဲ့က႑က ဦးေဆာင္ေနပါတယ္။ ဒီေန႔ေခတ္ အြန္လိုင္းေပၚမွာ ေၾကာ္ျငာ တစ္ခုဖန္တီးေတာ့မယ္ဆိုရင္ Content လို႔ေခၚတဲ့စာသား Visual အတြက္၊ ဓာတ္ပံု၊ ဗီဒီယိုေတြကို သူ႔ထက္ငါအၿပိဳင္ ပိုေကာင္းေအာင္၊ ဆန္းသစ္မႈရွိေအာင္ အားထုတ္လာၾကပါတယ္။ ဒါဟာ ေကာင္းပါတယ္။ အလုပ္အကိုင္အခြင့္အလမ္းအသစ္ေတြလည္း ေပၚထြက္လာေစပါတယ္။
အရင္တုန္း ကမရွိခဲ့တဲ့ Content Writer, Page Admin, Digital Marketer စတဲ့ တစ္ဦးတစ္ေယာက္ခ်င္းစီအတြက္ အလုပ္အကိုင္အခြင့္အလမ္းအသစ္ေတြ ေပၚထြက္လာသလို Digital Marketing Agency ေတြလည္းေတာ္ေတာ္မ်ားမ်ား ေပၚထြက္လာတာကိုေတြ႕ရပါတယ္။ အြန္လိုင္းေပၚမွာ ေၾကာ္ျငာတဲ့အခါ Facebook ကလည္း Trend ေတြ ေျပာင္းလဲေနတဲ့အတြက္ သူ႔ေနာက္ကို Marketer ေတြကအမီလိုက္ၿပီးေၾကာ္ျငာ Campaign ေတြကိုဖန္တီးရပါတယ္။ အရင္တုန္းကဆို စာသားသက္သက္နဲ႔အလုပ္ျဖစ္ေပမဲ့ ေနာက္ပိုင္းမွာဓာတ္ပံုေတြကိုဦးစားေပးလာပါတယ္။ ဓာတ္ပံုေပၚမွာလည္းအရင္က သတင္းစာ၊ ဂ်ာနယ္ေတြ မွာေၾကာ္ျငာသလို စာေတြအမ်ားႀကီးထည့္လို႔ မရဘဲ ၈၀ း၂၀ ရာခိုင္ႏႈန္းအခ်ိဳးပဲရပါတယ္။ ဆိုလိုတာကပံုေပၚမွာစာသားက ၂၀ ရာခိုင္ ႏႈန္းထက္မပိုရပါဘူး။ အဲဒီေတာ့ ကိုယ္ေျပာခ်င္တဲ့ Information ကိုပံုေပၚမွာအမ်ားႀကီးထည့္လို႔မရဘဲ Content မွာပဲ အဓိက ေရးရပါေတာ့တယ္။
ဒီေန႔ေခတ္ Facebook သံုးတဲ့သူေတြကလည္း Con-tinue Reading မေျပာနဲ႔ See More ေတာင္သိပ္မႏွိပ္ခ်င္ေတာ့ စာကိုဖတ္လိုက္တာနဲ႔ ဆက္ဖတ္ခ်င္ေအာင္ေရးရ ျပန္ပါတယ္။ ဒါ့ျပင္လူေတြကပံု ကိုအရင္သတိထားမိတာဆိုေတာ့ ေၾကာ္ျငာမွာသံုးမယ့္ပံုေတြကလည္း ခ်က္ခ်က္ဖမ္းစားႏိုင္ေအာင္ ဖန္တီးရျပန္ပါေတာ့တယ္။ အဲဒီေတာ့ ကုန္ပစၥည္းဒါမွမဟုတ္ လုပ္ငန္းတစ္ခုအတြက္ ဆြဲေဆာင္မွဳရွိတဲ့ ေၾကာ္ျငာေတြျဖစ္ေအာင္ အေကာင္းဆံုးဖန္တီးၾကတယ္။ တစ္နည္းအားျဖင့္ ေၾကာ္ျငာကတစ္ဆင့္စားသံုးသူကို ကတိေတြေပးၾကတယ္။ ဒီေန႔ေခတ္မွာ Facebook ဟာ ေၾကာ္ျငာေတြရဲ႕ အဓိကပလက္ေဖာင္းတစ္ခုလို႔ ေတာင္ေျပာလို႔ရေနပါၿပီ။ သူထက္ငါအၿပိဳင္ေကာင္းေအာင္၊ ဆြဲေဆာင္မႈရွိေအာင္ ႀကိဳးစားၾကေတာ့ စားသံုးသူေတြကို တကယ္လည္းဆြဲေဆာင္ႏိုင္ပါတယ္။ ေၾကာ္ျငာေလးကိုဖတ္လိုက္႐ံု၊ ပံုေလးကို ၾကည့္လိုက္႐ံုနဲ႔ စားသံုးသူရဲ႕စိတ္အာ႐ံုကိုဖမ္းစားေစပါတယ္။ တစ္နည္းအားျဖင့္ယံုၾကည္သြားေစပါတယ္။ အဲဒီေတာ့ စားသံုးသူကကိုယ့္ရဲ႕လုပ္ငန္း ဒါမွမဟုတ္ကုန္ပစၥည္းကို စတင္သံုးစြဲဖို႔ျဖစ္လာပါၿပီ။
စားသံုးသူေတြဟာ ကုန္ပစၥည္း ဒါမွမဟုတ္လုပ္ငန္းကို အသံုးျပဳဖို႔အတြက္ အနည္းဆံုး ၅၀ ရာခိုင္ႏႈန္း ယံုၾကည္မွဳရွိဖို႔လိုပါတယ္။ ကိုယ့္အတြက္ ဒါဟာေကာင္းမယ္၊ သင့္ေတာ္မယ္လို႔ယံုၾကည္တယ္၊ ေမွ်ာ္လင့္တယ္ ဒီအတြက္သံုးၾကည့္ဖို႔ဆံုးျဖတ္လိုက္တယ္။ အဲဒီဆံုးျဖတ္ခ်က္ရဖို႔အတြက္ Marketer ေတြကေၾကာ္ျငာေတြအပါအဝင္ နည္းမ်ိဳးစံုနဲ႔စားသံုး သူေတြဆီကိုယ့္ရဲ႕ ကုန္ပစၥည္းဒါမွမဟုတ္ လုပ္ငန္းအေၾကာင္းကို သတင္းအခ်က္အလက္ေတြ ေပးၾကတယ္။ စားသံုးသူက ယံုၾကည္လို႔ကိုယ့္ရဲ႕ကုန္ပစၥည္း ဒါမွမဟုတ္ လုပ္ငန္းကိုစတင္အသံုးျပဳၿပီ။ အဲဒီအခ်ိန္ မွာရလဒ္ေကာင္းဖို႔အတြက္ အဆင့္သံုးဆင့္ရွိပါတယ္။ စားသံုးသူေတြက သူတို႔ေမွ်ာ္လင့္ထားတဲ့အတိုင္း ျပန္ရတဲ့ကုန္ပစၥည္း ဒါမွမဟုတ္ ဝန္ေဆာင္မႈကထပ္တူက်တယ္၊ စိတ္ေက်နပ္ တယ္ဆိုတဲ့ Satisfaction Level၊ ေနာက္တစ္ခုကသူတို႔ ေမွ်ာ္လင့္ထားတာထက္ ပိုေကာင္းတယ္။ ဒါေၾကာင့္ ေပ်ာ္ရႊင္တဲ့အထိျဖစ္ေစတဲ့ Happy Level၊ ဒီထက္ပိုၿပီးေတာ့ မေမွ်ာ္လင့္ထားေလာက္ ေအာင္ေကာင္းတဲ့ ဝန္ေဆာင္မႈဒါမွမဟုတ္ကုန္ပစၥည္းကိုရတဲ့အခါ လံုးဝစိတ္ေက်နပ္ႏွစ္သက္ေပ်ာ္ရႊင္ တဲ့ Delighted Level တို႔ျဖစ္ပါတယ္။
စားသံုးသူဟာ အဲဒီ Level သံုးခုထဲကတစ္ခုခုကို ရရွိတယ္ဆိုရင္ ကိုယ့္ရဲ႕လုပ္ငန္း၊ ကုန္ပစၥည္းကိုထပ္ၿပီးေတာ့အသံုးျပဳဖို႔ Repeated Pur-chase ျဖစ္ေစဖို႔ အခြင့္အလမ္းမ်ားပါတယ္။ ဒါ့ျပင္ အျခားသူကိုလည္း Recommend ေပးလာႏိုင္ပါတယ္။ Repeated Purchase အႀကိမ္အေရအတြက္မ်ားလာတဲ့အခါ ကိုယ့္ရဲ႕ Loyal Customer ျဖစ္လာႏိုင္ပါတယ္။ ဒါေပမဲ့ ကိုယ့္ရဲ႕လုပ္ငန္းအမ်ိဳးအစားအေပၚမွာလည္း မူတည္ပါတယ္။ ဥပမာ-ကြ်န္ေတာ္က သင္တန္းေက်ာင္းျဖစ္တဲ့အတြက္ ဒီအတန္းကိုပဲ ထပ္ခါထပ္ခါတက္လို႔မရပါဘူး။ ဒါေပမဲ့ Repeated Purchase ကို ပံုစံတစ္မ်ိဳးနဲ႔ ဒီအတန္းၿပီးေနာက္တစ္တန္း၊ ေနာက္တစ္တန္းၿပီးေနာက္တစ္တန္း စသျဖင့္မတူတဲ့ အတန္းေတြကို ဆက္တက္ျဖစ္ေစပါတယ္။ အဲဒီလို Repeated Purchase ျဖစ္ဖို႔က Satisfaction Level မွာ မေသခ်ာပါဘူး။ Happy Level ေရာက္မွသာျဖစ္ႏိုင္ေျခပိုမ်ားပါတယ္။ အဲ့ဒီကတစ္ဆင့္ ကိုယ္တင္မက အျခားသူေတြကိုပါ Recommend ေပးဖို႔ဆိုရင္ Delighted Level ျဖစ္ေအာင္ ႀကိဳးစားရမွာပါ။
Read More>>>ေၾကာ္ျငာေလာကအတြက္ Consumer Insight ဟာ ဘယ္ေလာက္အေရးပါလဲ?
စားသံုးသူကေၾကာ္ျငာကိုယံုၾကည္ၿပီး ကုန္ပစၥည္းဒါမွမဟုတ္လုပ္ငန္းကို တကယ္သံုးၾကည့္တဲ့အခါ အထက္မွာေျပာခဲ့တဲ့ Level သံုးခုကို တစ္ခုမွမရရွိဘဲ မွန္းခ်က္နဲ႔ႏွမ္းထြက္မကိုက္ဆိုသလို ေမွ်ာ္လင့္ထားတာနဲ႔လက္ေတြ႕က မကိုက္ညီတဲ့အခါ Unsatisfied ျဖစ္သြားႏိုင္ပါတယ္။ Satisfied နဲ႔ Happy Level မွာ Recommend ေပးဖို႔မေသခ်ာေပမဲ့ Unsatisfied ျဖစ္ရင္ေတာ့မေကာင္းတဲ့ အေၾကာင္းကို Recommend ေပးဖို႕ေသခ်ာပါတယ္။ ေကာင္းတဲ့အေၾကာင္းကို ေထာက္ခံဖို႔ အဆင့္သံုးဆင့္အားထုတ္ရေပမဲ့ မေကာင္းတဲ့အေၾကာင္းကိုေထာက္ခံဖို႔ကေတာ့ တစ္ဆင့္ပဲလိုပါတယ္။ ဒါေၾကာင့္မို႔လို႔ Marketer ေတြအေနနဲ႔ စားသံုးသူေတြကိုမႏိုင္တဲ့ ကတိေတြမေပးမိဖို႔ သတိထားရ ပါတယ္။ တကယ္လို႔ အေၾကာင္းအမ်ိဳးမ်ိဳးေၾကာင့္ ကတိေပးမိခဲ့ၿပီဆိုရင္လည္း စားသံုးသူေတြ ေမွ်ာ္လင့္ ထားတဲ့အတိုင္းလုပ္ေပးႏိုင္ဖို႔အတြက္ Operation Team နဲ႔ အခ်ိန္မီခ်ိတ္ဆက္ေဆာင္ရြက္ထား ဖို႔လိုပါတယ္။ ဒါမွသာစားသံုးသူေတြစိတ္မပ်က္မွာျဖစ္ပါတယ္။
Marketer ေတြဟာ စားသံုးသူေတြကို ေစတနာလြန္ကဲလို႔ျဖစ္ေစ၊ ပိုေရာင္းခ်င္လို႔ျဖစ္ေစ အလြန္အက်ဴးကတိေတြေပးတဲ့အခါ ကတိမတည္ ႏိုင္ျဖစ္ၿပီး စားသံုးသူေတြကို စိတ္ပ်က္ေစတတ္သလို ကတိတည္ႏိုင္ဖို႔ အတင္းႀကိဳးစားရတဲ့အခါ မႏိုင္ဝန္ထမ္းရၿပီးေတာ့ အလုပ္ပိုတတ္ပါတယ္။ ဒါေၾကာင့္မို႔ စားသံုးသူေတြကိုဆြဲေဆာင္တဲ့အခါ ေၾကာ္ျငာမွာမျဖစ္ႏိုင္တာေတြ ကိုေျပာမဲ့အစား ကိုယ္ဘာလုပ္ေပးႏိုင္လဲ ဆိုတာေသခ်ာတဲ့အရာကို စားသံုးသူေတြသိေအာင္ ရွင္းရွင္းလင္းလင္း ကတိေပးေျပာျပပါ။ ဒါမွသာကိုယ္ကလည္း စားသံုးသူေတြ ကို ႏိုင္ႏိုင္နင္းနင္း ဝန္ေဆာင္မူေပးႏိုင္မွာ ျဖစ္သလို စားသံုးသူေတြဘက္ကလည္း ေမွ်ာ္လင့္ခ်က္နဲ႔ လက္ေတြ႕ကိုက္ညီတဲ့ရလဒ္ကို ရရွိမွာ ျဖစ္ပါတယ္။ လုပ္ငန္းရွင္ေတြအေနနဲ႔ ဒီအခ်က္ေလးေတြကို သတိထားမိေစဖို႔ မွ်ေဝေရးသားလိုက္ပါတယ္။ လူငယ္ေတြ ကိုယ္ပိုင္လုပ္ငန္းကို စနစ္တက်စတင္ၿပီး ႀကီးပြားေအာင္ျမင္ၾကပါေစ။
Credit; ေအာင္ကိုဦး
