ၿပီးခဲ့တဲ့အပတ္က ကိုုယ့္ဆိုုင္၊ လုုပ္ငန္းကိုု Google Maps ေပၚမွာ ေပၚေအာင္ လုုပ္နည္းေလး မိတ္ဆက္ခဲ့ၿပီးၿပီ ဆိုုေတာ့ ခုုေလာက္ဆိုု.. Google Maps ေပၚ ေရာက္လာၾက ေရာေပါ့..။
Congratulations ပါ…. ဘာလုုိ႕ဆိုု သင့္လုုပ္ငန္းဟာ သင့္ Customer ရဲ႕ ဖုုန္း၊ tablet၊ ကြန္ျပဴတာေတြ ထဲကိုု ၀င္ေရာက္ဖိုု႕ ေျခလွမ္း တစ္လွမ္းစၿပီးလိုု႕ ျဖစ္ပါတယ္။
ဒီ ေျခလွမ္းကိုု အထင္မေသးလိုုက္ပါနဲ႕ ။
ျမန္မာႏုုိင္ငံမွာ လူတစ္ေယာက္က Smart ဖုုန္းတစ္လုုံးကိုု တစ္ရက္မွာ အနည္းဆုုံး ပွ်မ္းမွ် ေလးနာရီ သုုံးေနၾကတာ ျဖစ္ၿပီး ၂၀၁၈ ထဲမွာ အင္တာနက္ သုုံးတဲ့ လူဦးေရ ဟာ 32.3 million ရွိတဲ့ အတြက္ေၾကာင့္ ျဖစ္ပါတယ္။
Google Maps မွာ ေပၚလာၿပီးၿပီ ဆိုုကတည္းက သင့္မွာ Google My Business (GMB) account ရွိေနၿပီျဖစ္ၿပီး အျခား Google Product ေတြ ျဖစ္တဲ့
Local Finder, Local Pack, Google Plus, Google Search ေတြ မွာ ပါ သင့္ လုုပ္ငန္း၊ဆိုုင္ ကိုု ေပၚလာေအာင္ လုုပ္လိုု႕ ရေတာ့မွာျဖစ္ပါတယ္။
အဲ့ေတာ့ Google Maps မွာ ကိုုယ့္လုုပ္ငန္းေပၚလာၿပီး ေနာက္ပိုုင္း ဘာဆက္လုုပ္ရမလဲ ေမးရင္… တိုုတိုုေျပာရရင္… Google My Business (GMB) account ကိုု Listing တက္ေအာင္ လုုပ္ဖိုုိ႕ပါ။
Listing တက္ေအာင္ ဆိုုတာ ဘာ လဲဆိုု ေခါက္ဆြဲဆိုုင္လိုု႕ ရွာလိုုက္တာနဲ႕ Google Database ထဲက ဆိုုင္ေပၚ မ်ားစြာထဲကမွ ကိုုယ့္ဆိုုင္ က အရင္ေပၚလာတာမ်ိဳးပါ။
လုုပ္လိုု႕ ရတာ ေတြ အမ်ားႀကီးထဲမွာမွ ျမန္မာျပည္နဲ႕ လည္း ကိုုက္ၿပီး အကုုန္ အက် မရွိပဲ လိုုက္လုုပ္လိုု႕ လြယ္တာေလးေတြ ေရးထားေပးပါတယ္။
တစ္ပုုံခ်င္းစီၾကည့္သြားေနာ္။ ပုုံနဲ႕ စာ တြဲေရးထားပါတယ္။ အားလုုံးပဲ အက်ိဳးရရွိၿပီး ၀င္ေငြမ်ားတိုုးၾကပါေစဗ်...။
ေဖာျပထားတဲ့ အဆင့္ေလးေတြကိုလိုက္လုပ္ၾကည့္လိုက္ပါ သိပ္မခက္ပါဘူးေနာ္...။
အဆင့္(၁)
ကိုုယ့္ Profile ကိုုၿပီးေအာင္ လုုပ္ပါ။ ေျပာခ်င္တာက Google က ေမးသမွ် ေမးခြန္းေတြကိုု အတတ္ႏုုိင္ဆုုံး ၿပီးစီးေအာင္ ျဖည့္သြင္းပါ။
Local Phone Number မျဖစ္မေန ထည့္သြင္းေဖာ္ျပပါ။ ဒါဟာ GMB Listing ကိုု တက္ေစပါတယ္။
အဆင့္(၂)
Google My Business (GMB) မွာ Posts ေတြ တင္ပါ။ ေဖ့စ္ဘြတ္ မွာလိုုပါပဲ . အေကာင့္ မွာ ပုုံေတြ စာ ေတြ Content ေတြ တင္ပါ။
ပုုံေတြတင္မယ္ ဆိုုရင္.. JPG or PNG format နဲ႕ တင္ပါ။ Size က 10 KB and 5 MB အတြင္း ထားပါ။ Max resolution ကေတာ့ 720 x 720 px ျဖစ္ကပါတယ္။
အရင္အပတ္ က Content မွာ Comment ေပးသြားသူေတြ ထဲမွာ သြားေဆးခန္းလုုပ္ငန္း လုုပ္ေနသူေတြ ပါလိုု႕ တစ္ခုုေလး သတိေပးခ်င္ပါတယ္။
ခြဲစိတ္ေနတဲ့ ပုုံေတြ၊ ေသြးထြက္ေနတဲ့ ပုုံေတြဟာ ေယဘုုယ်အားျဖင့္ တင္လိုု႕ ရေပမယ့္ Social Credit Score ကိုု က်ေစႏုုိင္ပါတယ္။
ဘာလိုု႕ ဆိုု Google တိုု႕ ေဖ့စ္ဘြတ္တုုိ႕ ရဲ႕ Community Standard အရ ဒါဟာ သူတိုု႕ ရဲ႕ User ေတြ ကိုု အေႏွာက္အယွက္ ေပးတယ္ လိုု႕ ယူဆ ထားလိုု႕ပါ။
ေဖ့စ္ဘြတ္ဆိုုရင္ Aesthetic ေဆးခန္းမွာ နွာေခါင္းခြဲစိတ္ထားတဲ့ လူနာရဲ႕ Before and after ပုုံမ်ိဳးကိုုေတာင္ Boost လြယ္လြယ္နဲ႕ မေပးပါဘူး။
Manual Review တင္မက Appeal ပါ လုုပ္ရပါတယ္။
အဆင့္(၃)
Booking Button Feature မွာ သင့္လုုပ္ငန္းရဲ႕ Operation Schedule မ်ားနဲ႕ ခ်ိန္ညိႈပါ။
ဘာလဲဆိုု ဥပမာ သြားေဆးခန္း ဆိုုပါဆိုု႔ Booking feature ရွိတဲ့အခါ ..သင့္လူနာက သင့္ရဲ႕ Service Hour အတြင္းမွာ အြန္လိုုင္းက ေန Booking လုုပ္လိုု႕မွာပါ။
ဘယ္ေလာက္ ပိုုင္ထားလဲ .. ဘာ Software မွ မလိုုတဲ့ အျပင္… Booking Status ေတြ Google Calendar ကေနတဆင့္ သင့္ ဖုုန္းထဲကိုု ၀င္လာမွာ ျဖစ္ၿပီး
လူနာ Schedule ေတြကိုုလည္း ကိုုယ့္ရဲ႕ ဖုုန္းထဲက ေန အကုုန္ ျမင္ရမွ ျဖစ္ပါတယ္။
ဒါ့အျပင္ လူနာရဲ႕ Email, Phone နံပါတ္ ေတြ အျပင္ အျခား အေျခခံ information ေတြ လည္း စာရင္းျပဳစုုၿပီးသား ရမွာ ျဖစ္ပါတယ္။
ဒီလိုုမ်ိုုး .. ေဟာ္တယ္၊ တည္းဆိုုခန္း၊ စားေသာက္ဆိုုင္၊ Spa အစရွိတဲ့ လုုပ္ငန္းေတြလည္း လုုပ္ႏုုိင္ပါတယ္။
အျခား ဘာ booking software မွ မလိုုပါဘူး။ ကဲ ဘယ္လိုုလဲ… Google My Business ကိုု သိတာ ေနာက္က် ေနပါလားေတာင္ ထင္ေနၿပီ မလား။
အဆင့္(၄)
Question and Answer Section ေလး လုုပ္ထားပါ။ ဒါမွ customer ေတြ က အေမးအေျဖ လာလုုပ္ၿပီး ကိုုယ္ နဲ႕ Communicate လုုပ္ႏုုိင္မွာ ျဖစ္ပါတယ္။
ကိုုယ့္ Customer ေတြ ကိုုယ့္ဆီ ဆက္သြယ္လာရင္ ျပစ္မထားပါနဲ႕ ။ အေရးတႀကီး ကိုု ေသခ်ာဂရုုစိုုက္ၿပီး အေၾကာင္းျပန္ေပးပါ။
ဘာလုုိ႕ဆိုု .. ဒါဟာ ကိုု႕ရဲ႕ Service Level ဟာ Customer Satisfaction ကိုု အေကာင္းဆုုံး ေပးစြမ္းေစမွာ ျဖစ္တဲ့ အျပင္ …
Google က လည္း ဒါကိုု Engagement ေကာင္းတယ္လိုု႕ ယူဆမွာ ျဖစ္ၿပီး ကိုုိယ့္လုုပ္ငန္းကိုု GMB listing တက္ေစမွာ ျဖစ္ပါတယ္။
.
Study အရ Google Maps ေပၚမွာ Locations Search လုုပ္သူေတြရဲ႕ 25% ဟာ Question ရွိၾကၿပီး အဲ့ ေမးခြန္း အမ်ားစုု ဟာ အေျဖျပန္မရၾကဘူး…။
အဲ့ ေတာ့ ဘာလဲ ဆိုု ကိုုယ္ က ျပန္ ေျဖေပးရင္.. ပိုုၿပီး လြယ္လြယ္ကူကူ Google My Business (GMB) listing တက္လာမွာျဖစ္ပါတယ္။
အဆင့္(၅)
Reviews Section ေလးလည္း လုုပ္ထားပါ။
Google ဟာ Ethical ranking ကိုုလည္း ထည့္တြက္လိုု႕ …. Reviews ဟာ လည္း Enthical ပိုုင္းကိုု ေထာက္ပံ့ေပးလိုု႕ GMB listing ကိုု တက္ေစပါတယ္။
ကုုိယ္ေတြ ႏုုိင္ငံမွာေတာ့ review ကိုု အရမ္း အေလးထားတဲ့ ဘက္ ေရာက္မလာေသးေပမယ့္..
ကိုုယ့္ လုုပ္ငန္းဟာ ႏုုိင္ငံျခား သား Customer ေတြကိုု ထိေတြ႔ရမယ္ ဆိုုရင္.. Reviews Section ကိုု မျဖစ္မေန ထည့္ေပးဖိုု႕ တိုုက္တြန္းပါတယ္။
.
အထူးသျဖင့္ စားေသာက္ဆုိင္၊ ေဟာ္တယ္ေတြပါ။ Tourist ေတြ အမ်ားစုုသည္ ေသခ်ာေပါက္ Reviews ေတြကိုု ၾကည့္ပါတယ္။
Reviews မ်ားရင္… Engagement မ်ား႕ရင္ .. Google အျပင္ Trip Advisor တိုု႕ Agoda တိုု႕မွာပါ ေကာင္းမြန္တဲ့ သက္ေရာက္မႈေတြ ေပးမွာ ျဖစ္ပါတယ္။
ဒါဆိုုကိုုယ့္ဆိုုင္၊ လုုပ္ငန္းကိုု ႏုုိင္ငံျခားသား/tourist ေတြ လာေရာက္အားေပးေအာင္ အားႀကီး တြန္းအားေတြ ရရွိမွာျဖစ္ပါတယ္။
အဆင့္(၆)
ကိုုယ့္ GMB listing “insights” ကိုု အျမဲ Monitor လုုပ္ပါ။
ဘာလဲဆိုု … ကိုုယ္ ့ Customer ေတြ ကိုု႕ ကိုု ဘယ္ လိုု ရွာေတြ ႕သလဲ ဆက္သြယ္သလဲ ေပါ့.. ။
Direct Phone call လား၊ Searches ေတြကေနလား။ Photo ေတြကေနလား။ Google Maps ကေနလား။ အစရွိသျဖင့္ေပါ့..။
ဘာလိုု႕ဆိုု … ကိုုယ္ဆီ Customer မ်ားမ်ားလာတဲ့ Channel မွာ ကိုု ယ္ ကပိုုၿပီး ရင္းႏွီးျမွဳပ္ႏွံရမယ္ေလ..။
ဥပမာ .. ကုုိယ့္ customer က ပုုံေတြ က တဆင့္လာရင္ ပုုံမ်ားမ်ားတင္မွာေပါ့..။
Search ကေန အလာမ်ားရင္ Search Engine Optimization/Marketing ေတြ ပိုုမိုုလုုပ္ေဆာင္မွာေ့ပါ။ ဟုုတ္ဘူးလား ။
Recommended for you-ကိုယ့္ဆိုင္ ကိုယ့္လုပ္ငန္းကို Google Maps ေပၚမွာ ေပၚေအာင္ ဘယ္လိုလုပ္မလဲ?
Photo Credit; atomsuit
Source;atomsuit
