ေဖာက္သည္မ်ားအား ၀န္ေဆာင္မႈေပးျခင္း

ေဖာက္သည္မ်ားအား ၀န္ေဆာင္မႈေပးျခင္း

စီးပြားေရး လုပ္ငန္းတစ္ခုရဲ႕ ေအာင္ျမင္မႈဆုိတာ (Customer) အေရအတြက္ မ်ားစြာပို္င္ဆုိင္ေနျခင္းလုိ႔လည္း ဆုိႏုိင္ပါတယ္။

Customer သီအုိရီတစ္ခုကေတာ့ (No Customer = No Business) ပါပဲ ၊ ေဖာက္သည္ေတြသာ မရွိခဲ့ဘူးဆုိရင္ စီးပြားေရးဆုိတာလည္း မရွိပါဘူးတဲ့။

Customer တုိင္းဟာ Value ဆုိတဲ့ (တန္ဖုိးတရား) ကုိေရွးရႈတက္ၾကပါတယ္။ သေဘာတရားမွာေတာ့ Value = Benefit / Cost ပါပဲ ၊ သူတုိ႔ေပးလုိက္တဲ့ ကုန္က်စရိတ္-အခ်ိန္ထက္စာရင္ ၊ ျပန္ရလုိက္တဲ့ တန္ဖုိး-အရည္အေသြးက ပုိေကာင္းေနရင္ေတာ့ Customer Satisfy (ေဖာက္သည္ စိတ္ေက်နပ္မႈ) ဆုိတာ ျဖစ္လာပါတယ္။

လုပ္ငန္းတုိင္းမွာ Company ကုမၸဏီ ၊ Competitor ျပိဳင္ဘက္၊ Customer ဆုိၿပီး အဓိက အာရုံစုိက္ဖုိ႔လုိပါတယ္။

ေခတ္ၿပိဳင္စီးပြားေရးျဖစ္လာတာနဲ႔ Customer ဆုိတာ (Value - တန္ဖုိးတရားပုိေပးႏုိင္တဲ့) ဘက္ကုိ ယုိင္လဲမွာျဖစ္ပါတယ္။

မိမိက တန္ဖုိးပုိေပးရင္ မိမိဘက္မွာရွိၿပီး ၊ Competitor က တန္ဖုိးပုိေပးရင္ အၿပိဳင္ဘက္က အႏုိင္ရသြားမွာပါ။ ့

စီးပြားေရးတစ္ခုမွာေတာ့ အဓိက အာရုံစုိက္ရမွာေတာ့ မိမိေဖာက္သည္ေတြရဲ႕ စိတ္ေက်နပ္မႈကုိ အျမဲတမ္းေပးေနဖုိ႔လုိပါတယ္။

Customer ၀န္ေဆာင္မႈအတြက္ အေကာင္းဆုံးေသာ လုိအပ္ခ်က္မ်ား

- ေဖာက္သည္ကုိ အသိအမွတ္ျပဳေပးႏိုင္ျခင္း။

- ေဖာက္သည္ေတြရဲ႕ လိုအပ္မႈကို ခန္႕မွန္းႏိုင္ျခင္း။

- ေဖာက္သည္ရဲ႕ စိတ္ေက်နပ္မႈကို ၀န္ေဆာင္မႈေပးျခင္း။

- ေဖာက္သည္ေတြကို ေႏြးေထြးရင္းႏွီးစြာ ဆက္ဆံေပးမႈရွိျခင္း။

- ေဖာက္သည္ေတြကို ေက်းဇူးတင္တဲ့ အျပဳအမူ အၿမဲျဖစ္ျခင္း။

- အဆင္ေျပမႈအသြင္ ဟုတ္ကဲ့ေစေသာ ၀န္ေဆာင္မႈမ်ိဳး ရွိေစျခင္း။

Source: myanmarleaders