သင္က လုပ္ငန္းလုပ္ကုိင္ေနတဲ့ လုပ္ငန္းရွင္တစ္ေယာက္ ဆုိရင္ Customer service ကလည္း အေရးၾကီးတဲ့ အခန္းက႑တစ္ရပ္က ပါဝင္တယ္ဆုိတာ သိရွိျပီးသားျဖစ္မွာပါ။ သင့္အေနနဲ႔ Cusotmer Service ေကာင္းေအာင္ လုပ္ေဆာင္သင့္တဲ့ အခ်က္ (၇) ခ်က္ကုိ ေဖာ္ျပေပးလုိက္ပါတယ္။

၁။ စိတ္ရွည္ပါ

Customer Service ေပးတဲ့ေနရာမွာ စိတ္ရွည္ဖုိ႔ုလိုပါတယ္။ Customer တစ္ေယာက္ဟာ သင့္လုပ္ငန္းအေၾကာင္းနဲ႔ သင့္ကုန္ပစၥည္း အေၾကာင္းကုိ ေသခ်ာမသိနုိင္တာေၾကာင့္ ေမခြန္းေမးနုိင္ပါတယ္။ သင့္အေနနဲ႔ Customer ေတြရဲ႕ လုိအပ္ခ်က္၊ Customer ေတြသိခ်င္တဲ့ အေၾကာင္းအရာေတြကို စိတ္ရွည္ရွည္ ရွင္းျပဖုိ႔လုိအပ္ပါတယ္။

၂။ စိတ္ကို ရွင္းရွင္းလင္းလင္းထားပါ

သင့္အေနနက္ Customer Service ေပးတဲ့ ေနရာမွာ စိတ္ကိုရွင္းရွင္းလင္းလင္း ထားဖုိ႔လုိပါတယ္။ ကုိယ္ေရးကိုယ္တာကိစၥေတြကုိ ခဏေလာက္ေမ့ထားျပီး အလုပ္ကုိအာရံုစိုက္ျပီး ဝန္ေဆာင္မႈေပးဖုိ႔လုိပါတယ္။ ဒါ့အျပင္ Customer မရွိတဲ့ လုပ္ငန္းဟာလည္း ၾကာၾကာမရပ္တည္နုိင္တာေၾကာင့္ Customer ေတြကုိ အတက္နုိင္ဆံုး ဂရုစိုက္ဖုိ႔လုိပါတယ္။

၃။ ေလးစားယံုၾကည္မႈရွိပါ

သင့္အေနနဲ႔ သင့္လုပ္ငန္း ဒါမွမဟုတ္ သင့္ဆုိင္ကုိ လာေရာက္အားေပးတဲ့ Customer ေတြကုိ ေလးစားယံုၾကည္မႈရွိိဖုိ႔ လုိပါတယ္။ ေနာက္ျပီး သင့္အေနနဲ႔ Cusstomer ေတြကုိ မယံုသလုိ ေနာက္ကေနေတာက္ေလွ်ာက္ လုိက္ၾကည့္တာမ်ိဳးေတြ ေရွာင္ၾကဥ္ဖုိ႔လုိပါတယ္။

၄။ ကုန္ပစၥည္း ဒါမွမဟုတ္ service အေၾကာင္းကုိ အကုန္သိထားပါ

Customer Service ေပးေနတဲ့ သူတစ္ေယာက္ကို သက္ဆုိင္ရာလုပ္ငန္းအေၾကာင္းကုိ ဂဃနဏသိထားဖုိ႔လုိပါတယ္။ ဒါမွ Customer လုိအပ္တဲ့အခ်က္ကုိ အေကာင္းဆံုးဝန္ေဆာင္မႈ ေပးနုိင္မွာျဖစ္ပါတယ္။

ေတာင္ကိုရီးယားေဒတာသုံးသပ္ေရး ကုမၸဏီတစ္ခုကို Facebook မွ တရားစြဲဆို
၅။ အာရံုစိုက္မႈရွိပါ

Customer Service လုပ္ေနတဲ့သူတစ္ေယာက္ဟာ လက္ရွိဝန္ေဆာင္မႈေပးေနတဲ့ Customer အေပၚမွာ အျပည့္အဝ အာရံုစုိက္နုိင္ဖုိ႔လုိပါတယ္။ တစ္ျပဳိင္တည္းမွာပဲ Customer သံုး၊ ေလးေယာက္ကို ဝန္ေဆာင္မႈေပးတာမ်ိဳးကုိ ေရွာင္ၾကဥ္ဖုိ႔ လုိပါတယ္။ ဒီအခ်က္က Customer အတြက္ မေႏွာက္အယွက္ ျဖစ္သြားေစနုိင္ပါတယ္။ ေနာက္ျပီး Customer အေပၚ အျပည့္အဝ အာရံုမစိုက္နုိင္ဘူးဆိုရင္ Customer complaints တက္တာေတြျဖစ္လာနုိင္ပါတယ္။

၆။ ဆက္ဆံေရး ေျပျပစ္ရွင္းလင္းမႈရွိပါ

Customer တစ္ေယာက္ကုိ ဝန္ေဆာင္မႈေပးတဲ့အခါမွာ ဆက္ဆံေရးေကာင္းမြန္ဖုိ႔လုိျပီး ေဖာ္ေရြတက္ဖုိ႔လည္းလုိပါတယ္။ Customer တစ္ေယာက္ဟာ ဆက္ဆံေရးေကာင္းမြန္တဲ့ ဝန္ေဆာင္မႈမ်ိဳးကို ပုိျပီး သေဘာက်တက္ပါတယ္။ ေနာက္ျပီး Customer နဲ႔ စကားေျပာဆုိဆက္ဆံရာမွာလည္း ျဖည္းျဖည္းမွန္မွန္ ေျပာဆုိျပီး ရွင္းရွင္းလင္းလင္းရွိဖုိ႔လုိပါတယ္။

၇။ Eye Content ရွိပါ

လူတစ္ေယာက္နဲ႔ တစ္ေယာက္စကားေျပာတဲ့ ေနရာမွာ Eye Content ရွိဖုိ႔လုိပါတယ္။ ဒီလုိ Eye Content ရွိတာဟာ တစ္ဖက္လူေပၚအာရံုစိုက္မႈအျပည့္နဲ႔ နားေထာင္ေပးတယ္၊ ေျပာျပတယ္၊ ရွင္းျပတယ္ဆုိတဲ့ သေဘာသက္ေရာက္ပါတယ္။ တစ္ခါတစ္ေလမွာ Customer ရဲ႕ မ်က္လုံးကုိၾကည့္တာကေန Customer ဘာအခက္အခဲျဖစ္ေနလဲ ဘာလုိအပ္ေနလဲ ခန္႔မွန္းသိရွိနုိင္ပါတယ္။

Myanmar Advertising Directory

တ႐ုတ္ႏိုင္ငံ အေျချပဳရင္းႏႇီးျမႇဳပ္ႏႇံမႈအၾကံေပး ပုဂၢိဳလ္တစ္ဦးျဖစ္တဲ့ Duncan Clark ၂၀၁၆ ခုႏႇစ္က ေရးသားထုတ္ေ၀ခဲ့တဲ့ စာအုပ္မွာ စီးပြားေရးနဲ႔ပတ္သက္တဲ့ သင္တန္းေက်ာင္းေတြမွာ ေအာင္ျမင္လာသူမ်ားအေပၚJack Ma ရဲ႕ခိုင္မာတဲ့ အယူအဆကိုေဖာ္ျပခဲ့ပါတယ္။

တတိယၾကိမ္ေျမာက္ “ျမန္မာ့စီးပြားထူးခြၽန္သူမ်ားႏွင့္ေတြ႕ဆုံျခင္း” ပြဲကုိ ေမလ ၁၈ ရက္ေန႔ မနက္ ၈နာရီ ကေန ေန႔လည္ ၁၁ နာရီ အထိ ရန္ကုန္ျမိဳ႕၊ လမ္းမေတာ္ျမိဳ႕နယ္၊ မင္းရဲေက်ာ္စြာလမ္းမွာရွိတဲ့ UMFCCI ၊ မဂၤလာခန္းမမွာ က်င္းပျပဳလုပ္သြားမွာျဖစ္ပါတယ္။

ဦးေဆာင္သူေတြ၊ အထူးသျဖင့္ စြန္႔ဦးလုပ္ငန္းတည္ေထာင္သူေတြရဲ့ မေအာင္ျမင္၊ က်ရႈံးရျခင္းနဲ႔ ပတ္သက္လို႔ ပိုျပီးအေတြ႔ရမ်ားတဲ့ အေၾကာင္းရင္းခံတခ်ိဳ႕က ဘာေတြမ်ားျဖစ္မလဲ။ ျပီးေတာ့ က်ရံႈးမႈဆီကေန သင္ယူေလ့လာမႈကို ဘယ္လိုျပဳလုပ္ျပီး အဲဒီအေတြ႕အၾကံဳေတြကေနတဆင့္ ပိုမိုေအာင္ျမင္လာေအာင္အထိ ဘယ္လိုျပဳလုပ္ၾကမလဲ။

Social Network တစ္ခုျဖစ္တဲ့ LinkedIn မွာလည္း Business အတြက္ အသုံးျပဳတဲ့သူေတြ မ်ားလာတာေၾကာင့္ လုပ္ငန္းရွင္ေတြအတြက္ အက်ိဳးရွိေစမဲ့ နည္းလမ္းေကာင္းေလးေတြကို မွ်ေ၀ေပးခ်င္ပါတယ္။

စီးပြားေရးလုပ္ငန္း႐ွင္မ်ားအေနနဲ႔ ကိုယ့္ရဲ႕လုပ္ငန္းႀကီးထြားရွင္သန္ဖို႔ ဆိုတာက ကိုယ္ရဲ႕ၿပိဳင္ဘက္ေတြထက္ ႏွာတဖ်ားသာေနမွ ျဖစ္မွာပါ။

သင္က Business တစ္ခုလုပ္ကုိင္ေနမယ္ ဒါမွမဟုတ္ သင့္ company ဟာ ပံုမွန္အျမတ္အစြန္းနဲ႔ လည္ပတ္ေနနိုင္ျပီဆုိတဲ႔ေနာက္မွာ သင့္ရဲ႕စီးပြားေရးလုပ္ငန္းေတြ ဆက္လက္ႀကီးထြားဖို႕ တစ္နည္းအားျဖင့္ Growth ျဖစ္ဖို႔ လုိအပ္လာပါျပီ။

အခုမွ စီးပြားေရးလုပ္ငန္းစတင္လုပ္ကိုင္မယ့္ လုပ္ငန္းရွင္ေတြအေနနဲ႔ ရင္းႏွီးျမဳပ္ႏွံမွူျပဳလုပ္ရာမွာ ကိုယ္ရင္းႏွီးျမဳပ္ႏွံမွူျပဳလုပ္တဲ ့စေတာ့အမ်ိဳးအစားကို သိဖို ့ဆုိတာအေရးၾကီးပါတယ္။

Yoma Bank နဲ႔ Ooredoo Myanmar မွ ပူးေပါင္းက်င္းမယ့္ TransformX Myanmar ပြဲကို ေမလ ၃ရက္ေန႔ ေန႔လည္ ၂နာရီခြဲကေန ၆နာရီခြဲအထိ ဗဟန္းျမိဳ႕နယ္၊ ကမ႓ာေအးဘုရားလမ္း၊ အမွတ္ ၁၉၂ မွာ က်င္းပျပဳလုပ္သြားမွာျဖစ္ပါတယ္။

ကမၻာေက်ာ္ Amazon Online Store ၾကီးရဲ႕ပိုင္ရွင္ Jeff Bezos ဟာ ေဒၚလာဘီလီယံတစ္ရာေက်ာ္ ခ်မ္းသာတဲ့ ကမ႓ာ့အခ်မ္းသာဆံုးစာရင္းဝင္ ပုဂၢဳိလ္တစ္ဦးျဖစ္ပါတယ္။